Невозможно ни оплатить онлайн-операцию, ни вывести со счета деньги

07.04.2025 22:36
1006
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1. Заказал на 02.04 дебетовую карту данного банка. Пришла смс, карта активировал. Перевел деньги на карту ОТП.

2. Пытаюсь оплатить на ОблЕИРЦ, МосЭнергоСбыт ЖКХ, собственно этим банк меня и заманил. Оплата не проходит.

3. Обращаюсь в техподдержку, они ссылаются, что с 21.03 на 22.03 был переход на новое ПО. С этого момента (а я оплачивал ЖКХ 04.04) прошло 2 недели и вы не выявили этот блокирующий баг?

4. Собственно, для решения этого вопроса ТП пишет, что можно создать виртуальную карту и/или выпустить новую дебетовую. 

5. С виртуальной картой аналогичная ситуация. Не могу оплачивать онлайн, поле ccv не копируется, ошибка "Не удалось загрузить реквизиты. Попробуйте снова".

6. Как оказалось, я и перевести с обеих карт (с дебетовой1 и с виртуальной не могу) ни по СБП, ни по реквизитам.

7. Доставили сегодня 07.04 новую дебетовую карту. Появилась кнопка активировать карту, после нажатия и долгой загрузки появляется ошибка "Временно недоступно. Попробуйте повторить попытку позже".

Это просто сюр, дорогой ОТП. Вы пробили дно. Поддержка сегодня только уточнила, привезли ли мне дебетовую карту, всё. Обещанное 5 минут ботом расстянулись на 6 часов, но вопрос так и не решается. Ни оплатить ничего, ни перевести деньги обратно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T08:09:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-08T05:32:11+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка