ОТП БАНК всеми путями пытается не отдавать мои средства как можно дольше

08.04.2025 00:08
674
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ОТП БАНК всеми путями пытается не отдавать мои средства как можно дольше

в декабре получил блокировку по 115 фз, по делам был в москве заехал 27.12.2024 в офис чтобы закрыть счет и договор с банком, а вывод тут обычно 47 дней 

1) в обслуживании мне отказали как клиенту мне отказали, сказали все обращения и закрытие счета через претензию на сайте, сказали указать что я хочу закрыть счет и прислать реквизиты другого банка на мое имя , что я и сделал прямо там

2) далее 17 января приходит смс что оказывается у меня есть накопительные счета и чтобы их закрыть нужно опять писать заявление и отправлять на сайт

3) 9 февраля я заполняю заявление и отправляю их как нужно (номера счетов+договоров+суммы на счетах+ претензию)

4) 7 апреля приходит смс что обращение закрыто с таким текстом "В ответ на Ваше обращение № 25042100 сообщаем: для закрытия счета Вам необходимо обратиться в офис Банка или написать в чат Банка. ОТП Банк"
Прихожу в банк в городе Самара , мне говорят тоже самое мы ничего не можем сделать, и оказывается на сайте заявление через обращение не работает , принять вас не можем, только через чат в приложении и говорят опять ждать еще 47 дней , и говорят если не хотите еще дольше ждать то про деньги на накопительном счете забудьте если там небольшая сумма

в общем я жду деньги с 27 декабря , прошло 3.5 месяца , из которых по моей вине около 3 недель задержка, и сейчас мне предлагают еще ждать 47 дней или более)) вот такой вот банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T10:39:53+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-08T05:33:56+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка