Пересчёт ипотечной ставки до рыночной под любым предлогом

Я являюсь безупречным клиентом банка ВТБ более 20 лет. В прошлом году взял ипотеку на 2 машиноместа, успешно оплатил страховку, в этом году мне пришло уведомление от страховой компании о необходимости её продления, что я и сделал. В конце марта, спустя 1,5 месяца наступления нового периода страхования мне поступил звонок от банка, где живой человек, не робот, сообщил мне, что если я не продлю полис страхования, у меня изменится ипотечная ставка. Я спросил, вы видите, что у меня что-то не оплачено, мне ответили, что звонят вообще всем. На всякий случай, я обратился в страховую, мне прислали мой полис и повторно отправили в банк данные по оплате. 25 марта, я получил СМС, в котром также банк напоминал о необходимости пролонгации, что я принял за сообщение, аналогичное звонку накануне.

И теперь самое интересное, 6 апреля я зашёл в приложение банка для пополнения счетов оплаты кредита и в диалоговом окне увидел сообщение, что с 1 апреля ставка у меня повышается за неоформленную страховку. 4 часа я пробовал решить вопрос в чате банка, это филиал глупости, операторы принимают заявку, пропадают на 10-15 минут, и либо обнуляются, перевоплощаясь в другого опреатора, которому надо всё повтоорить, либо несут ересь. Только вечером мне удалось дозвониться до специалиста, котрооый пояснил, что при вступленнии в собственность, наступает необходимость оформления дополнительного полиса страхования имущества, к текущему страхованию жизни. О чём банк меня не уведомил, уведомлял лишь о необходимости пролонгации а не заключения дополнительного договора о страховании, что было прямым текстом сказано в СМС и при телефонном звонке. Конечно, основной комментарий банка - читайте догвор. Считаю, что такой комментарий не допустим в отношении лояльных клиентов не, а допустим лишь в том случае, когда организация намерено расставила ловушки и ждёт, когда подписант догвора в них попадёт. Для уровня ВТБ это дно! Старховка, о кторой не смог сообщить весь номенклатурный коллектив, от которого требуется сопровождения клиента по процедурам банка имеет размер оплаты 3 000 рублей. На мою просьбу рассмотреть пересмотр ставки обратно сейчас уже начальник специалиста, позвонивший 08.04.2025 в 11.03, отказался, ссылаясь на договор. Следующий пересмотр ставки 1 октября, если я оплачу страховку. 

Вот так решаются вопросы внизу воронки пока в офисе рассуждают о сохранении лояльных клиентов, посколько привлечение новых это всегда дороже. 

Если мне сейчас не пересмотрят ипотечную ставку обратно, признав, что банк не смог элементарно понятно оповестить своего давнего и благонадёжного клиента об изменениях к тербованиям страхования относительно прошлого периода, я закрою этот небольшой кредит и навсегда распрощаюсь с ВТБ.