Лимит на перевод СБП себе в другой банк 17-летнему клиенту

Мой 17-летний ребенок учится в ВУЗе и получает стипендию на карту ВТБ банка. У него по умолчанию установлено ограничение на снятие наличных/переводы и платежи в ВТБ Онлайн – 20 тыс. рублей в месяц. Он обратился в чат поддержки о снятии лимита, где ему написали, что несовершеннолетнему можно убрать лимит по заявлению от родителей. На сайте banki.ru 26.09.2024 написано тоже самое. Цегельная Ольга Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент: "Чтобы снять ограничения, нужно предоставить письменное согласие родителей в офис ВТБ. "

Однако, сегодня 09.04.2025 я, мать ребенка, пришла с сыном в отделение ВТБ банка по адресу г. Москва, ул. Планерная, д. 7, корп. 1, чтобы написать заявление на снятие лимита. Мне было в этом отказано сотрудницей банка, которая заявила, что снять лимит на перевод самому себе по СБП НЕВОЗМОЖНО. Причину она назвать не смогла. Говорила что-то про мошенников, но никакого документа, объясняющего невозможность снятия лимита предоставить не смогла. На мои заявления, что сыну так написали в чате поддержки она заявила, что поддержка не права и может писать всякую ерунду. Также на мои заявления, что они нарушают права моего ребенка, нарушают инструкцию Центрального Банка России она ответила, что в банке вот в ВТБ такие ограничения и никак снять или изменить лимит невозможно.

Честно говоря, такое отношение к клиенту, тем более ребенку недопустимо. ВТБ банк отбил желание ребенка иметь с ним дело. В ближайшее время заберем все счета и переведем стипендию в другой банк.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА.