Ужасный банк

09.04.2025 14:47
715
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это самый ужасный банк, который вообще встречался в моей жизни. Началось все с 5 апреля. 5 апреля я заказала доставку карты на 6 апреля с 18 до 21 часа.В 20-45 мне позвонил курьер и сказал с таким видом возмущенным, что он меня не привезет, что на районе он был до 6 часов. И что я якобы трубки не брала, хотя у меня есть все детализации звонков, что мне никто не звонил. Ладно, думаю, не буду ругаться. Я говорю, тогда давайте на 9 числа перенесём, потому что я на работе 2 дня. На следующий день мне звонит другой курьер. Говорит, я вам сегодня доставлю карту. Я говорю, подождите, почему сегодня? Ну вот, ничего толком объяснить не смог, говорю, я на работе. Но дальше больше. В среду, наступает среда сегодняшняя, 9 апреля, мне приходит смс-уведомление, что моя карта придет после обеда. Я, соответственно, с удивлением начинаю звонить, не могу дозвониться очень долго. Потом дозваниваюсь, мне в итоге перенесли на первую половину дня в час. С чем-то мне привезли карту. Но потом начался такой цирк с конями. Сотрудники банка, видите, прислали мне смс, что активировать карту мою они не могут. Потому что какая-то там ошибка. Что за ошибка? Они мне сказать не могут. Предлагают посетить офис. Так зачем я заказывала карту на дом? Я бы тогда сразу поехала в офис. Ну, такого цирка я еще в жизни с банками не встречала.ММне предложили ещё раз оформить заявку на сайте и они мне перевезут другую карту. Я даже не пойму это издевательство или они помогают курьерам деньги зарабатывать. Даже не объяснить что за ошибка. Когда я спросила ответ был наверное вы на сайте не правильно что то заполнили. Они даже не зная где ошибка обвиняют тут же клиента. Сколько мне приходилось сталкиваться и заказывать карт. Первый раз такое в жизни происходит. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-16T06:57:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-09T17:03:26+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь с компенсацией покупки

Оценка 5

Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил... Читать полностью

13.09.2026

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз

Оценка 5

Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с... Читать полностью

13.09.2026

Вопрос по ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка