Вклад

Здравствуйте. 09.04.25 была в офисе банка на Кутузовском пр- те д. 30 думала переоформить вклад либо закрыть и забрать средства. Хотела найти вклад, чтоб проц. ставка не была ниже, чем до этого.Требовалась помощь сотрудника и от него зависило решение, оставлять ли средства. Общалась со мной сотрудница за столом номер 2 , номер талона мой ф 007(фамилии не знаю и не хочу знать.., длинные темные волосы это все о ней, что запомнила). На вопрос какая % ставка по вкладам под мои условия, она ответила, что 

надо открыть сначала вклад новый, иначе так % сказать не могу. Крайне удивилась я.В ответ:что Вы так возмущаетесь?А потом вклад закроем сказала она. Такое слышу впервые. Ладно, сказала мне про вклад под 18 %..Типа вот Вам подходит. На лице полный пофигизм. Спрашиваю на весь срок такие % , нет отвечает на 3 месяца и опять молчание.А сколько после 3 месяцев, опять спрашиваю, нехотя посчитала 12%. Сначала хотела забрать просто деньги и уйти, рядом куча банков в одном доме, зачем мне надо, сидеть и вытя гивать информацию из сотрудника, я пришла не просить , а отдать.. Потом решила не забирать деньги, а положить на 3 месяца, под 18%, а там решить..Позже посмотрев в онлайн банке, оказалось, что она ничего не поняла, что я от нее хотела и я , видимо, ничего не поняла о чем она там говорила. Положила мне деньги под 12 процентов, которые мне не подходят. Год назад с сотрудником этого отделения подбирали мне вклад, который меня устроил. И благодаря ему, я решила открыть вклад в ВТБ. Через 2 часа после общения с этим "представителем"банка , сходила в отделение 

на Киевской улице д.2, где работает сотрудница по фамилии К-а( если правильно прочитала на бейдже, талон ф 025) Сделали все за 15 мин, за минуту поняла, что надо мне, я прекрасно поняла ее. Доброжелательная и клиентоориентированная. Втб не держите сотрудников для мебели, они же еще зарплату хотят за такую работу. И хорошо бы хороших сотрудников оставлять в отделении на постоянной основе, чтоб всегда можно было за 15 минут все решить.А некоторых сотрудников почаще тестируйте на профпригодность.