Не возвращают деньги!
В момент когда произошел коллапс с дата-центром, я заказывала такси. Банк списал с меня деньги через Яндекс Пей. По приезду на точку, водитель видит, что оплата стоит наличными. Водитель такси позвонил на горячую линию, сказали, что бы мы заплатили наличкой, а я как клиент позвонила в поддержку и мне вернут деньги, так как сейчас массовая такая история произошла. Сначала решила написать в поддержку, написали полную чушь. После решила позвонить, сказали, что в течении 3 дней, деньги вернут. Но кешбек ( я заказывала картой Яндекс Пей исключительно поэтому ) не вернут! А там на секундочку сумма кешбека была 1,000 рублей. Думаю ладно, главное что бы основную сумму вернули. Спустя 3 дня, звоню, мне оператор девушка очень в противном тоне говорит, что мне не могли сказать про 3 дня и возврат будет в течении 10 дней. Хорошо, я решила подождать. Проходят эти дни, денег нет. Звоню, они говорят, что по телефону не могут решить этот вопрос технически и надо писать в поддержку. Захожу в поддержку, мне Они должны были написать 7 дней назад, так как искали специалиста для помощи в моем вопросе, в конечном итоге, никто не писал. Пишу, робот пишет что моим вопросом занимаются и всё! На вопрос соединить с оператор, молчание....
Если в течении нескольких дней не ответят и не вернут деньги, то буду уже в определение станции звонить и писать, я просто так эту ситуации не оставлю. Я клиент, я пострадала и не могу добиться возврата денег.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Оператор помог быстро
Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на...
Обновление данных онлайн
Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я...
Своевременная поддержка и честный расчёт
Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли...
Быстрая помощь в чате от оператора
Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне...
Спасибо за помощь в подключении услуги
Добрый день всем, устал переводить себе вручную деньги в яндекс банк каждый раз, поэтому решил подключить пополнение автоматическое с другой карты. Все настройки я облазил и ничего...
Сотрудники поддержки в онлайн чате проконсультировали и помогли обновить данные
Обратился в чат поддержки банка по вопросу изменения данных паспорта в связи с его заменой. Мне ответил виртуальный ассистент и предложил несколько вариантов решения этого вопроса...
Поддержка Яндекс банка
Хочу похвалить оперативность ответов поддержки банка, даже несмотря на то, что вернулись к обсуждению вопроса, ответы поступали оперативно и четко, в отличие от многих других...