Перестала проходить регулярная операция. Больше месяца не можем добиться вразумительного ответа!
Муж 10 лет ежемесячно перечислял деньги пожилым родственникам в Ереван. Автоплатеж по свободным реквизитам из ВТБ в ВТБ-Армения.
Ежемесячная операция 6 числа каждого месяца. И вдруг 6 марта операция не прошла. Три звонка в тех.поддержку - отвечают: "все нормально, должно работать, создадим обращение, транзакции разрешены, проблем не должно быть".
Обращение CR-14780412 от 07.03.25 было закрыто без решения проблемы.
Обращение CR-14881248 от 27.03.25 так же было закрыто без решения проблемы.
6 апреля перевод снова не состоялся...
В Банке ВТБ-Армения отвечают, что изменений нет. Попытки транзакции 6 марта не видели у себя. Попросили получателя денег взять реквизиты его счета в ВТБ Армения. Реквизиты получателя не менялись.
Операция настроена очень давно и работала. Что изменилось?
Попытка настроить заново с нуля платеж по реквизитам НЕ увенчивается успехом. После ввода счета банка получателя заполняется БИК, после заполнения БИК - система говорит "Проверьте номер счета и БИК банка"...
Последнее, что мы получили от ВТБ:
"Рассмотрели Вашу апеляцию и сообщаем, что изменить решение не можем".
Это что????
Может хоть кто-нибудь в банке ВТБ разобраться???
ОЧЕНЬ ЖДЕМ ПОМОЩИ!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...