Обманули!

10.04.2025 01:05
327
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте! В приложение Альфа банк вылетало уведомление: "порекомендуй наши банковские продукты + получите много денег"! Я клюнул, а в начале июля 2024 года порекомендовал знакомому стикер для взрослого и детскую карту по моим ссылкам! В самом приложение банка отображались суммы за Две рекомендации: 1300₽ платёжный стикер, и 1000₽ детская карта! С помощью курьера все было вручено, документы подписаны, будущие условия выполнены, даже непонятно зачем в подарок втюхали дебетовую карту, от которой отказаться нельзя, ок! 23 июля 2024 начал писать в чат банка со 100% разъяснениями о выплатах по двум продуктам, оператор Антонина обещала мне все выплаты (1300₽ и 1000₽) по Двум рекомендациям, подробно описала, что для этого мне надо сделать в течение 90 дней: 1 Совершить покупки от 3000₽; 2 Любые 5 покупок; 3 Не снимать наличные! Сразу же выполнен все условия на 1000%! Далее надо было подождать 5-10 дней для зачисления денежных средств! Однако 31 июля 2024 года произошел нонсенс, где из приложения чудом удалили вторую рекомендацию (1300₽), то есть до этого мне первый оператор дурила голову, тратила мое время, вводила в заблуждение, что получу Две денежные выплаты, соответственно сам Альфа банк обманывал все эти дни в профиле отображались рекомендации за обе рекомендации!!! Получается Специалист сама правил не знала, а компьютерная программа, тоже неправильно запрограммирована на махинации?! Следующие месяцы боролся с ботами, чтобы достучаться до Ирины, Марии, Виктории, Полины, Гузалии, Татьяны, отвечали с долгой паузой, создавая обращение за обращением, и кормили "завтраками", естественно на уступки банк не шел, не хотели признавать своего обмана , клиентоориентированность зашкаливает в минус! Банк получается заполучил данные моего знакомого, заморочил меня с выполнениями заданий и его, но выплачивать второе вознаграждение отказался, типо за стикер хватит с тебя халоп, а карта Детская - на ребенка не заполняется?! После я начал читать отзывы тут же, что подобный обман у них на постоянной основе, и опустил руки! Наступил 2025 год, узнал информацию, что банку можно задать вопрос напрямую, где он помогает клиентам, обратился 30 марта к руководителю поддержки в соцмедиа, меня услышали, внутри себя я обрадовался, но 9 апреля, снова, опечалили отказом, не принимая мои доводы: как бы в самом приложение написано Две рекомендации - два денежных вознаграждения(скриншоты имеются), а так же Оператор Антонина положительно одобрила данные выплаты в чате! Крайняя надежда лопнула, вижу лишь ложь и обман со стороны Альфа банка, печатал им про отрицательный отзыв, не верили, так получите! PS, если мне не выплатят 1300₽, которые практически год жду, то более, никогда не буду пользоваться вашими услугами, заблокирую карту, а вас в черный список! 1из 10 за убитую надежду!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T15:28:00+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и выплатили вознаграждение. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Отметим, что не смогли зачислить кэшбэк автоматически, так как друг пытался оформить продукт, который ранее уже оформлял. Также проверили консультацию. Простите, что сначала неверно подсказали о выплате. Уже приняли меры. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-77428264051
2025-04-19T20:48:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка