Изменение условий договора без согласия клиента
С 2014 года я являюсь клиентом МТС Банка и пользовался их кредитной картой с льготным периодом, что было одним из главных преимуществ этого продукта. Однако недавно я обнаружил, что банк в одностороннем порядке сократил срок льготного периода без какого-либо уведомления.
Для меня это крайне неприятная ситуация, так как я рассчитывал на изначальные условия и строил свои финансовые планы исходя из них. Банк обязан предупреждать клиентов об изменениях в тарифах и условиях обслуживания, особенно когда это напрямую влияет на финансовую нагрузку. В данном случае я не получил ни SMS, ни email, ни сообщения в онлайн-банке – изменение просто вступило в силу. Отсутствие рассылок подтвердили сотрудницы call-центра и чата.
Подобные действия подрывают доверие к банку и заставляют задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества. Так же негативный опыт произошёл в общении с сотрудником колл-центра, который в ответ на замечание о том что пункт договора нарушающий законы РФ не является действующим бросил трубку.
Очень жаль, что МТС Банк так поступает со своими клиентами. Рекомендую всем внимательно проверять условия своих карт потому что банк может изменить их в любой момент без предупреждения.
Сотрудников же банка прошу воспрепятствовать нарушению законов РФ и вернуть льготный период составляющий 111 дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...