Подключение платных услуг банком без моего согласия
Зашла на днях в мобильный банк и была удивлена, что на дебетовом счете отрицательный баланс. Решила посмотреть, как же так оказалось - банк списал с меня 99 рублей за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала и не оформляла никакого согласия на это. Написала в чат банка по поводу отключения услуги и возврата незаконно списанных средств, на что банк зарегистрировал обращение А25040817561 и вернется через несколько дней с решением. Но не тут-то было, услугу банк отключил, но деньги возвращать отказался, якобы "вернуть оплату в 99руб не можем в связи с тем, что её списали по условиям тарифа".
Еще спросила в чате - можно ли отключить подключение со стороны банка услуг? Ответили, что отдельного стоп-листа для этого у них нет. Классно получается, что банк может подключить любую услугу (и за любую стоимость), а если клиент не получит/не увидит уведомление, то можно стричь бабосики.
Еще раз повторюсь, я не подключала данную услугу и не оформляла никакого согласия на подключение этой услуги. Если уж хотите подключать "бесплатные" услуги, то после окончания бесплатного периода подтверждайте желание клиента о пользовании ей на платной основе.
Просьба вернуть комиссию и не подключать платные услуги впредь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...