Почему я не стала пользоваться дебетовой картой Альфа-банка. Не предоставили микс категории кэшбэка новому клиенту из-за задвоения id
Примерно месяц назад заказала дебетовую карту(+ детскую) альфабанка через интернет сайт.Там были указаны несколько вариантов мик категорий кэшбэка со сроком на 3 месяца. Привлек с названием "полезны". 5% на продукты, азс и еще на что-то. В итоге приехал курьер оформил карты но сказал что я не новый клиент а старый и поэтому отказ в желаемом кэшбэке. Я написала из чата в личном кабинете в банк. Оказалось в процессе оформления заявки на получения карты возникло задвоение id. И банку чудится что я старый клиент. Я оставила заявку чтобы удалили все что там задвоилось. Задвоение удалили. Пришлось звонить на горячую линию в "свой в альфа".
Дальше я несколько дней переписывалась в чате с разными сотрудниками поддержки. Все было как в страшном сне, кто-то говорил у вас детская карта и вам доступ к микс"полезный" не полоден, кто-то говорил акция кончилась, кто-то просил ссылку от агента по которой я заказала карту. А кто-то говорил звоните партнеру на гор линию "свой в альфа". Я звонила и на гор линию раза 3. Но мне говорили мы вас не видим, кто вы и где. И отправляли в чат в приложение. А из чата отправляли на гор линию "свой в альфа". Итог печальное настроение от общения с сотрудниками АльфаБанка. И как итог карта пылится на полке, а так зотелось активно ее попользовать. Но увы. Сначала написала не в отзывы. А как вопрос на банки.ру но прошло 2 недели и даже больше. Реакции нет и даже ответа нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...