10 апреля должны были начислить кэшбек за мартовские покупки. Но за покупку от 8 марта кэшбек я так и не получила. Чтобы разобраться почему так, 10 апреля в 13.26 обратилась за помощью в чат банка. К чату подключилась Дарья и спустя почти 10 минут написала, что кэшбек отражается в течение 4 рабочих дней после покупки, поэтому мне просто нужно подождать. Но с момента покупки прошло уже больше месяца, о чем я Дарье и напомнила. Тогда она попросила проверить раздел с партнерским кэшбеком. Но там кэшбек также не отражался. После этой бесполезной переписки к диалогу подключился другой оператор, Софья. Она была очень вежливой, попросила 5-7 минут для уточнения и через 6 минут написала, что кэшбек начислен сейчас рублями на мой счет и попросила это проверить. Софья не соврала, кэшбек действительно появился на моем счету. Спасибо ей за оперативное решение моего вопроса. Балл снимаю за неправильную консультацию первого оператора и начисление кэшбека только после обращения в чат. Скриншоты, подтверждающие переписку с операторами и выплату кэшбека после моего обращения, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...