Благодарность за качественную консультацию в чате банковского приложения
Добрый день!
Вчера 9 апреля утром примерно в 10 часов получила в отделении банка кредитную карту. Активировала ее, установила приложение, поменяла пин. Все как говорили в отделении сделала. Но обнаружила в приложении, что у меня подключена условно бесплатная услуга "Коробка". Типо месяц она бесплатная, а потом 299 руб в месяц стоит.
В 20.36 обратилась в онлайн чат приложении банка за консультацией по этому вопросу, так как мне платные услуги не хотелось бы иметь. Мне ответил оператор Владимир. Кстати в чате приложения время идет по другому. Это можно наблюдать по скриншотам, которые я прикладываю к отзыву.
Хотела поблагодарить Владимира за подробное объяснение сути этой услуги, а также за помощь с ее отключением.
Также хотела поблагодарить Владимира за информацию от отсутствии у меня еще каких либо платных услуг в частности платного смс информирования и платной страховки. Спасибо за честность!
Спасибо банку, за то что платные услуги и условно бесплатные услуги можно как оказалось отключить с помощью чата и приложения и не ходить повторно в банк.
Претензий к банку не имею, так как сама согласилась с этими условиями изначально в отделении. (нашла где в договоре это написано).
Еще раз спасибо Владимиру за проявленное терпение ко мне и подробную консультацию по всем условиям.
Картой уже пользуюсь. Всем довольна.
Скриншоты переписки прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о кредитных картах Ак Барс Банка
Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа
Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было...
Закрытие кредитной карты
Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует...
Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте
У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не...
Быстрый ответ от банка
Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно...
Отзыв о работе сотрудника
19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты...
Помощь в увеличении лимита по кредитной карте
У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять...
Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно
Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её...