Банкротство

12.04.2025 14:33
4428
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь зарплатным клиентом. После признания меня банкротом получать денежные средства могу только через финансового управляющего. Я позвонила в банк уточнить, что нужно для получения наличных. Затем была в офисе для получения реквизитов и ещё раз задавала этот вопрос. Оказалось, что сотрудники офиса и по телефону ввели меня в заблуждение. Когда я приехала в банк с ранее названными документами, сказали что этого недостаточно. У меня дети на Гв и я не могу без конца от них отрываться и ездить несколько раз в банк, тем самым оставляя многодетную мать без средств существования. На горячей линии не принимают претензии, говорят, что можно её оставить только на сайте. 

НОВИКОМ
НОВИКОМ
2025-05-07T08:01:49+03:00
Уважаемый Заявитель! Относительно отказа в выдаче денежных средств информируем, что пунктом 5.1 статьи 213.11 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» предусматривается возможность распоряжения денежными средствами, размещенными на иных (помимо специального банковского счета должника) счетах (вкладах), должником на основании предварительного письменного согласия финансового управляющего. Финансовый управляющий является представителем физического лица, признанного банкротом, и принимая во внимание ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» подлежит идентификации, как его представитель. На основании изложенного, работник обслуживающего офиса Банка при Вашем обращении проинформировал Вас, что для подтверждения личности и полномочий лица, предоставляющего согласие о распоряжении денежными средствами (далее – Согласие), а также исполнения Согласия Банком, финансовому управляющему необходимо предоставить в Банк документы для его идентификации и подтверждения принадлежности ему подписи на Согласии. После предоставления финансовым управляющим необходимых документов в офис Банка, 14.04.2025 работник Банка связался с Вами и проинформировал о возможности получения денежных средств на основании Согласия финансового управляющего. 17.04.2025 денежные средства были выданы Вам в кассе офиса обслуживания. Относительно организации приема обращений в Банке информируем, что с учетом требований Федерального закона от 04.08.2023 № 442-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» порядок обращения в Банк размещен на нашем официальном сайте в сети Интернет по адресу https://novikom.ru/customer-requests/. Для регистрации обращения и получения ответа на него рекомендуем обращаться установленными каналами. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»
user-819721477730
2025-05-29T10:51:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
126
отзыва
121
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка