Открыл апельсиновую карту, не пользовался ей со дня открытия т.к. апельсинки сгорают через месяц после начисления.
4 марта у меня списывают за уведомления по карте на которой 0 рублей с самого начала. Услугу я эту не видел, чтобы отключить, хотя вроде искал, странно, что не заметил. На основном счету было 10 рублей, увидел 5 марта, что апельсиновый счёт -89 рублей (уведомления 99 рублей в месяц), а на основном 0. Написал в поддержку, мне сказали открыть обращение по операции, открыл и мне вернули 10 оплаченных рублей. Счёт стал уже -79 рублей. Обратился ещё раз в этот же день, что мне вернули всего 10 рублей, мне ответили, что заявка в обработке.
11 марта ничего не изменилось, пришлось обращаться повторно, мне уже искренне хотели помочь и создали сами обращение на возврат 89 рублей. Также сделал у мамы, только ей пришлось звонить через приложение для подтверждения личности, система безопасности сработала за минуту. Но у неё на основном счету было 30 рублей, делал операцию на возврат такой же как у меня и на счету стало -39 рублей, то есть уже 69 рублей забрали.
Сегодня пришёл ответ в обоих случаях, что списали по условиям тарифа и вернуть не получится! Абсурд. Хвалю за систему безопасности и что операторы хотели искренне помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...