Блокировка по 115 фз, и как мне не выплачивают деньги

02.03.2025 я получаю перевод по сбп за продажу техники, и вечером или на следующий день, точно не помню, приходит блокировка по 115фз, собираюсь еду в банк, чтобы узнать что случилось и как снять блокировку. В офисе мне говорят, вам необходимо предоставить документы о последних операциях, на что я ответила, так как переводы были с физ лица на лицо, мне необходимо выйти на связь с людьми которые переводили мне деньги, чтобы они отправили мне чеки, что занимает время и не факт что человек вообще захочет мне отправлять чек, на что в банке сказали, тогда есть вариант номер два, пишите заявления о закрытие счета, и через 30 дней деньги переводятся на указаные реквизиты. Выбрала этот вариант, написала заявление, на руки мне ни чего не дали, ни копию ни фотографию сделать не разрешили. на следующий день я снова иду в банк, так как получила все чеки о переводах, и думаю что еще не поздно отдам их и буду ждать разблокировки. По итогу прихожу это было 04.03.2025 мне говорят, нет девушка, ваш счет уже на этапе закрытие, ожидайте закрытие счета и перевода денег через 30 дней. ладно думаю Прошел месяц, и даже больше 08.04.2025 года, я иду в банк, потому что денег так и нет, на что мне в банке отвечают, о каком закрытие счета идет речь, Вы заявление не писали, счет у вас не на закрытие, я в шоке, толи мое заявление просто порвали и выкинули, толи просто потеряли или забыли. предложили снова написать заявление и ожидать еще 30 дней, выбора у меня нет написала повторно, деньги Удерживпять будут больше 2 месяцев. У меня нет слов, единственный банк с которым вечно какие то проблемы, прошу решить мой вопрос, так как ждать еще месяц у меня нет возможности, я в декрете и все мои деньги лежали на этом счету, почему такое наплевательское отношение к клиентам?