Карта заблокирована без указания причин. Линия для поддержки бизнеса не отвечает
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
У моего ИП есть карта, необходимая мне в работе. Она была заблокирована без каких-либо уведомлений и пояснений, что, конечно же, мешает работе.
Специалисты в чате поддержки помочь не могут, так как "им в системе не видно", говорят звонить на линию поддержки бизнеса. Линия поддержки говорит, что ответит в течение 10 минут и не отвечает в течение 20.
Учитывая, что я сейчас нахожусь в роуминге, то я послушала очень дорого прерывистую музыку. Проблема не решена. Как ее решить - ответа нет.
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T18:41:44+03:00
Спасибо за отзыв. Вы отправили информацию, которую попросил представитель банка?
10.05.2025г. оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
user-49728610809
2025-04-21T21:10:31+03:00
Добрый день!
Информацию направила, со мной связались, вроде бы обещают решить, но воз и ныне там, мяч на стороне банка, моя деятельность по-прежнему страдает
Выяснила, что блокировку наложили из-за подозрительной операции по покупке авиабилетов (операция настоящая, моя). Почему нигде не оповестили или не попытались узнать, мошенническая операция или нет - вопрос
ВТБ
2025-04-15T13:32:15+03:00
Добрый день!
Для проверки информации по отзыву просим уточнить:
- полное наименование организации;
- ИНН;
- Ваши полномочия.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12251158».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Команда ВТБ
user-49728610809
2025-04-27T01:31:40+03:00
ВТБ,
да, подтверждаю, карта разблокирована.
Сроки, конечно, впечатляют - 2 недели на простейший вопрос!
Сотрудникам отделения на Ленинском (Светлане и Александру) я, тем не менее, благодарна
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-611226466270
Благодарю оператора Кристину ( 7*****5 ) за оперативную и высоко квалифифированную помощь в подготовке и проведению платежа по капитальному ремонту со спецсчета. После...
5
ВТБ
Спасибо за помощь в переустановке сертификата
user-559026266789
Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо
5
ВТБ
Приложение бизнес банкинга
user-711925916383
Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в...
5
ВТБ
Грамотный консультант
user-15518098252
Добрый день!
Впервые за долгое сотруднчичтво с банком ВТБ, как ИП хочу оставить отзыв по консультации, которую получила 21.07.26 от Константина, таб номер 7*****6. Единственный...
5
ВТБ
Отличная тех поддержка!
user-587722193115
Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если...
5
ВТБ
Огромная благодарность!
user-665221398225
Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной...
5
ВТБ
Сотрудник горячей линии очень помог
user-392525227878
Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке.
Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарю оператора Кристину ( 7*****5 ) за оперативную и высоко квалифифированную помощь в подготовке и проведению платежа по капитальному ремонту со спецсчета. После...
15.09.2026
Спасибо за помощь в переустановке сертификата
Оценка
Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо
27.08.2026
Приложение бизнес банкинга
Оценка
Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в...
30.07.2026
Грамотный консультант
Оценка
Добрый день! Впервые за долгое сотруднчичтво с банком ВТБ, как ИП хочу оставить отзыв по консультации, которую получила 21.07.26 от Константина, таб номер 7*****6. Единственный...
22.07.2026
Отличная тех поддержка!
Оценка
Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если...
30.06.2026
Огромная благодарность!
Оценка
Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной...
01.06.2026
Сотрудник горячей линии очень помог
Оценка
Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке. Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз...
13.05.2026