Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Я обращаюсь к сотрудникам поддержки банка ВТБ с жалобой на непровамерные действия совершенными вашими сотрудниками, которые противоречат законодательству РФ,
- Заблокирвали карту, на Которую пришла моя зарплата, обратился в отделение 11.04. Не пытаясь даже разобраться в моей проблеме , сразу заблокировали мою карту, сотрудник банка сообщил что нужно повторно через 10 дней прийти и написать заявление на закрытие КАРТЫ , прошу заметить КАРТЫ - зачем? Не понятно, ведь он только что отправил заявку на заблокировали моей КАРТЫ.
- Проконсультировавшись с вашими "сотрудниками" после посещения офиса, в Течении двух дней осуществил 4 звонка на вашу горячую линию по номеру 1000, там же мне проверили мои данные , данные о блокировке карты , и сообщили все четверо сотрудников что мне нужно ожидать 10 дней что бы мне закрыли КАРТУ, и потом написать ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА и что мне выдадут мои средства наличным расчетом. Окей хорошо, мне не подходит но тем не менее подожду эти 10 дней сказал я себе но не тут то было))
- пришел в офис банка закрывать счёт , там мены даже не выслушав сказали -Сотрудник который занимается этими вопросами будет в понедельник , ничем помочь пока не можем...
- Пришел повторно в другой отделение там же мне сказали сотрудники что ВЫВОД НАЛИЧНЫМИ МЫ УЖЕ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ПОСЛЕ БЛОКИРОВКИ КАРТЫ, Я им сообщил что 4 разных сотрудника горячей линии мне сообщили что я имею полное право в выдаче моих средств наличным расчётом сразу же после заявления расторжения договора, в ответ я услышал самое гениальное и поразительное -Наши сотрудники неправильно консультируют и говорят некорректные данные, я спросил: что все 4? человек кивнул и сказал да все четверо дали вам не вернут информацию, банк больше не выдаёт наличные после расторжения договора, только по реквизитам, к сожалению я только тогда понял в какой я цирк попал, где сотрудники между собой не могут коммуницировать,
- все эти действия и халатное не грамотное отношение к своей работе и сотрудникам вызывают у меня трудности и очень серьёзные финансовые неудобства, так же могут привести к финансовым потерям: люди очнитесь, у меня ДЕТИ, ИПОТЕКА И ЗАЛОГ НА МАШИНУ.
- тем не менее на Горячей линии мне заявляют уже 5 человек что возможно расторгнуть договор с банком и в этот же момент выдадут мне НАЛИЧНЫЕ, а в офисе говорят что они не грамотные и футболят то туда то сюда, меня не устраивают такие сроки ибо я понесу значительные финансовые потери, и буду вынужден подать досудебную претензию в электронном и физическом виде, потому что на основании вышеизложенных мной абсурдных ситуаций и неграмотных специалистов ваших отделений банка , а также со ст.859 п.1 ГК РФ, ст 1102 п.1 ГК РФ, требую в 10 дневный срок расторгнуть мой договор с банком , и выдать мне мои средства которые вы удерживаете и создаёте проблемы
ВТБ
2025-04-15T08:45:30+03:00
Добрый день!
Хотим пояснить, что мы действительно можем установить ограничения на операции по счету/карте/ВТБ Онлайн, что не противоречит заключенному с нами договору. Мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений и возможности их отмены необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества клиентского обслуживания.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Обманный сайт
user-492626449999
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
5
ВТБ
Благодарность
user-935925709744
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
5
ВТБ
Благодарственное письмо
user-725326420388
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
5
ВТБ
Быстрое и качественное обслуживание
user-612426411507
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные.
Оформила дебетовую карту...
5
ВТБ
Не обманули
user-927123423760
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
5
ВТБ
Открытие эскроу счета
user-292226407056
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
5
ВТБ
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
user-773221132169
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б!
Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманный сайт
Оценка
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
14.09.2026
Благодарность
Оценка
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
12.09.2026
Благодарственное письмо
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
11.09.2026
Быстрое и качественное обслуживание
Оценка
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
10.09.2026
Не обманули
Оценка
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
10.09.2026
Открытие эскроу счета
Оценка
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
10.09.2026
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
09.09.2026