Без согласия подключили платную услугу "Альфа-чек"
13.04 в 01.25 я обнаружила, что 12.04 в 22.18 списали средства за оплату комиссии за услугу "Альфа -Чек", средства были списаны двумя платежами 71,72 руб и 27,28 руб. Я сразу обратилась в чат банка в мобильном приложении (обращение А2504130400), в чате банка услугу отключили, признали, что банк подключил данную услугу без моего согласия и сразу вернули 27,28 руб. Чтобы решить вопрос об оставшейся сумме 71,72 руб, я оставила дополнительное обращение в мобильном приложении (обращение А2504130420). Сегодня 14.04 банк ответил отказом по возврату второй части средств на сумму 71,72 руб. Меня возмутило, что Альфа банк самостоятельно подключил услугу, признал свое неправомерное действие, согласился вернуть часть денег, а вторую часть отказывается возвращать. В будущем я не могу доверять свои деньги Альфа-банку, так как не уверена в сохранности своих средств и что опять банк самостоятельно не подключит какую-либо платную услугу за мои деньги, даже не уведомив меня. Считаю, что такое отношение к клиентам недостойно такого известного банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...