Неправомерное открытие счета

10.04.25 около 17:40 я пришла в Газпромбанк по адр: г. Калининград, Ленинский пр-т 30, с целью открыть накопит счет "с приветственной надбавкой" под 23%. Хочу заметить, что за час до визита в банк я звонила на горяч линию, где меня уведомили, что % ставка по данному счету составляет 23,5 %, но по прибытию в банк она превратилась в 23 %.

Терминал электронной очереди в отделении не работает, сотрудники без бэйджиков. Меня приняла сотрудница банка, которая плохо владела информацией, путалась в данных о предоставляемых банковских продуктах, не могла ответить на доп вопросы. 

После консультации мы приступили к открытию счета в моем гаджете. В виду того, что я плохо владею банковскими моб приложениями, не разбираюсь в этом и боюсь допустить ошибку при открытии счета, я прибегла к помощи банковского сотрудника. 

Именно для этого я и приехала в банк. Оператор своей рукой в моем тел. стала заполнять данные, переводить деньги со стороннего банка в Газпромбанк, (Сумма 1,5 млн) и оформлять заявленный мною накопит. счет. 

По окончании всех операций она нажала "не туда" и открыла совершенно другой счет под названием "премиум" с другими условиями. Подчеркну: чтобы исключить все риски, я не открывала счет дистанционно через приложение, я приехала лично в банк!!

По итогу: Без моего согласия использовав мои персональные данные, сотрудница банка открыла ненужный мне счет. Сделав это с моего тел своей рукой. У меня имеется видеозапись данного прецедента. (Которую я в случае бездействия руководства б. обнародую на социальных ресурсах. ) Далее начался сюрреализм некомпетентных сотрудников б-а:

На моё требование отменить неправомерную, несогласованную операцию и открыть нужный счет, подошла вторая, еще менее профессиональная сотрудница и предложила "в качестве исключения" 🙈 открыть вклад под 18%. Было очень смешно. Я предложила ей воспользоваться самой таким исключением. 

Затем появилась директор, которая оказалась такой же неквалифицированной. Лила много воды, мялась. Демонстрировала бездействие и нежелание решать вопрос. На мое требование отменить операцию, неправомерно сделанную сотрудницей банка, и открыть нужный мне вклад, ответила что не знает как это сделать.

И по мотивам предыдущей коллеги предложила "в качестве исключения" сделать вклад, только уже под 22%. Торговаться с сотрудниками банка у меня не было намерения, т.к. я не на рынке и не в частной конторе "Лига ставок", а в официальном филиале Газпромбанка, и считаю такие действия со стороны представителей банка неприемлемыми.

Диалог с дир. банка зашел в тупик, поэтому я решила оформить свои требования письменно. В связи с чем я взяла бланк и уведомила что подойду уже с написанной претензией. За несколько минут до закрытия банка я вернулась и обнаружила что он закрылся раньше официального времени! Данный факт я зафиксировала на фото. 

Считаю все действия банковских сотрудников от начала и до конца абсолютно недопустимыми противозаконными и дискридитирующими имя банка. Все это больше напоминало шарашкину контору и палатку микрозаймов, а не официальное фин учреждение "Газпромбанк". Видео всех нарушений у меня имеются. 

Также я хочу добавить, что являюсь популярным блогером и в каждой из соцсетей где я зарегистрирована у меня большое кол-во подписчиков из всех регионов.

В случае бездействия я буду транслировать эту историю от начала и до конца на своем канале, дабы предупредить своих подписчиков- потенциальных клиентов банка о том, с каким беспределом они могут столкнуться и что может произойти с их деньгами в виду противозаконных действий сотрудников банка.