Отсутствие лояльности к клиенту

16.04.2025 15:55
920
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

14.04.2025 года пришел в ДО Газпромбанк "Царицыно" за помощью. Мне нужно было получить документы заверенные банком: справку по последней операции, реквизиты. Обратился к менеджеру. Увидел в глазах менеджера отсутствие желания помогать, сразу же "отфутболил" меня. Сказал, что для этого мне нужно ехать в офис на "Варшавке", что у них в офисе такие услуги не оказывают. Также сообщил, что они сидят в лайт офисе и никакие документы не распечатывают, несмотря, на то что рядом был принтер. Видимо в его понимании лайт офис, это сидеть и ничего, кроме продаж не делать, отдыхать и отказывать в помощи клиентам. Так как бейдж у сотрудника был плохо виден, я спросил как его зовут, на что сотрудник полностью перевернул бейдж, чтобы я не смог его идентифицировать. В итоге, после перепалки, сотрудник показал бейдж, на котором было написано С-в Никита. Ушел из офиса полностью разочарованным, пришлось ехать на Варшавку, что далеко и не удобно.На Варшавке мне сделали все что было нужно, но я потерял кучу времени и нервов.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-17T09:51:54+03:00
Здравствуйте! Простите за обслуживание в офисе банка. Учтем отзыв в дальнейшей работе. Мы работаем над улучшением сервиса каждый день. Постараемся сделать все, чтобы подобного не повторялось. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка