Это не банк

Все началось с того, что меня дернуло открыть именную дебетовую премиум карту накануне 1 апреля 2025 года.

Одно из 4-х условий мне показалось привлекательным - пополнение счета на 150 тысяч рублей и трата 50 тысяч рублей ежемесячно. Вдовесок к кусочку черного пластика 1 апреля 2025 г. мне досталась менеджер Александра.

А теперь о проблемах:

1. Выпустить дополнительную именную карту на имя моей супруги нельзя. Просто нельзя. Причем сначала в чате мобильного приложения мне говорили, что можно. А Александра сказала - нельзя. Я две недели пытаюсь добиться от всех представителей ОТП банка вразумительного ответа по срокам - а его нет. Срока нет. Это премиум?

2. Неправильный расчет трат в аналитическом отчете по моей премиум карте. Не все платежи учтены. Уже неделю "думают". Пока не решили, как исправить.

3. По состоянию на 16 апреля 2025 года ни один! платеж не попал расчет кэшбека. 

4. Для вклада "Притяжение" изменить счет начисления процентов после открытия вклада изменить нельзя. Причем сначала в чате мне пишут, что можно, а потом уточняют, что нельзя. Это премиум поддержка? Пришлось закрывать вклад с потерей %% и открывать его снова. 

5. СМС о приходно-расходных операциях по карте приходит минут через 15-20. А СМС с авторизацией - относительно быстро, около минуты. 

6. На общий телефон звонить бесполезно, операторы вечно заняты. Выручает только чат.

Я крайне возмущен таким "премиум" сервисом. 30 лет говорите вашему банку, правда? Вам не стыдно за такой "сервис"?

И вишенка на торте - с 1 мая условия премиум обслуживания упрощаются. Теперь нужно иметь СДО от 1.5 млн рублей и траты от 100 тысяч в месяц. или 2млн. СДО. Спасибо, благодетели. Только сначала считать научитесь кэшбек во время и отчеты строить из 10 строк, да доп.карты именные выпускать.