Смс-информирование АТБ банка не отключается

18.04.2025 06:00
3147
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пополнил в январе свою дебетовую карту АТБ банка, через неделю 10.02.2025 списалось с нее 99 (девяносто девять) рублей за услугу смс-информирования, причем смс приходят только о пополнении счета, о списании со счета НЕ ПРИХОДЯТ, позвонил на горячую линию, попросил отключить эту услугу, долго отговаривали, но КАК БЫ ОТКЛЮЧИЛИ. Позвонил сегодня 18.04.2025 на горячую линию, сказали с 1.04.2025 у вас нет никаких смс-информирований, сегодня снова пополняю ту же карту, и смс прилетает "Пополнение карты ... и т. п.", я быстренько всем сделанным пополнением на карту тут же пополняю счет своего телефона - чтобы опять ничего не списывали, и объясните мне теперь если мне по горячей линии сказали, что все смс-информирование отключено, а оказывается не отключено, мне уже жалобу в надзорные органы можно оформлять по факту мошенничества или еще нет?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-24T11:27:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-08-28T10:55:01+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Мы проверили информацию, отраженную в вашем отзыве и готовы дать разъяснения. По Вашему карточному продукту подключен обязательный пакет услуги смс информирования. Данный пакет абсолютно бесплатный. Период оказания услуги смс-информирование (обязательный пакет) - с момента заключения между Банком и Клиентом Договора Карты, таким образом отключить бесплатный (обязательный) пакет возможно только при расторжении Договора Карты. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Марина специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
497
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Пролетела с кэшбэком

Оценка 5

Ситуация у меня вышла неприятная, но как теперь выяснилось виновата я сама. Дебеткой пользуюсь уже полгода, очень нравится кэшбэк, каждый месяц мне до 10 числа приходит 2,5-3 тыс... Читать полностью

18.06.2026

Продукты банка