Менеджер в офисе банка выдал другую карту

19.04.2025 17:58
987
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. 16 апреля оформил заявку на карту с кэш бэком так же еще акция в 2000 бонусов. 

Пришёл сегодня в офис в г. Липецк. Менеджер начала оформлять зарплатную карту. Спросил почему она такая, говорит что все карты это зарплатные. Вышел из офиса активировал карту, установил приложение карта без кэшбэка !!! Т.е. менеджер в офисе банка сама решила оформить другую карту какая удобнее для нее. Долга общался в чате поддержке, все это оказалось очень сложно. Кристина упорно не понимает что мне оформили другую карту. Она вроде извиняется но говорить все менеджере очень компетентные. У меня реально шок, я помню одну историю какая была в городе лет 10 в другом банке назад когда менеджеры вступили в сговор и снимали через автоплатеж деньги с карт клиентов. Здесь менеджер оформляет другую карту. Возможно что и подключила, скорее всего здесь менеджер старается больше заработать на зарплатных картах. 

Заявка на сайте banki.ru была создана 16 апреля 2025 года. 

Да и шутки про правильный путь не уместны. Если менеджеры хотят помочь лучше подойти к человеку, а не отпускать шутки.

 Очень хочу обратную связь не ввиде пуш увидомления почему менеджер изменил карту

Первая смс от банка в офисе пришла в 16:17 19.04.2025 т.е. в это время меня обслужилвали. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-21T13:28:19+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и сожалеем, что поводом для обращения послужила ситуация, описанная в вашем отзыве. 20.04.2025 вами выпущена карта, счет которой на текущий момент зарезервирован (недействующий). 16.04.2025 на ваше имя была выпущена дебетовая карта в рамках пакета услуг «Универсальный», не «Зарплатный». Данная карта выдана и активирована 19.04.2025. Сейчас по карте подключена программа лояльности «Умный кешбэк». Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. По результатам проведенной проверки нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
EnMarc
2025-05-07T11:09:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка