Бесполезный ткб-бот

20.04.2025 14:06
9130
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Попытался получить какую-то полезную информацию перед визитом в отделение ТКБ для покупки валюты - хотел узнать наличие валюты в конкретном отделении. Чат-бот обещает возможность бронирования сумм, уточнения наличия валюты в отделении, однако ничего кроме курса, который я мог бы посмотреть на сайте, не предоставляет. Зачем такая услуга нужна непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-24T14:13:39+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «3». Изначально отзыв был размещен с оценкой «1».
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-05-15T13:51:58+03:00
Уважаемый User-265517807745! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и оставили отзыв относительно работы кэшбота. По техническим причинам работа кэшбота tkb_bot была ограничена. Приносим наши извинения. Банком приняты необходимые меры для урегулирования ситуации. На данный момент кэшбот поможет приобрести валюту в следующих ДО банковской группы ТКБ БАНК ПАО: • Дополнительный офис «Воронцовский»; • Дополнительный офис «Покровка»; • ИТБ Дополнительный офис «Земляной Вал». Мы очень ценим Ваше мнение, поскольку оно помогает нам улучшать нашу работу и обеспечивать высокий уровень сервиса для всех наших клиентов. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» и измените в комментариях оценку на положительную. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
user-265517807745
2025-05-16T18:41:30+03:00
Проблема решена. Прошу изменить оценку на "3".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Мобильный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня... Читать полностью

29.05.2026

Помогли с подключением интернет банка

Оценка 5

Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного... Читать полностью

26.05.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и... Читать полностью

25.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне... Читать полностью

19.05.2026

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка