Неадекватная поддержка ОТП Банка
За короткое время обслуживания в ОТП Банке неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда техподдержка занимается либо отписками, причем осознанно, чтобы «исполнить» и закрыть моё обращение, либо в этой поддержке работают некомпетентные сотрудники, которые не в состоянии понять и вникнуть в суть проблемы.
Проблема следующая.
У меня есть основная пластиковая дебетовая карта ОТП Банка. Она привязана к лицевому счету (ЛС) основой карты. Мне нужно открыть вторую дебетовую карту, привязанную к своему ЛС. При открытии новой карты система банка информирует, что у карты будет открыт свой собственный ЛС. Но все открытые мной карты вместо своего ЛС привязывались к ЛС основной карты. Причем не важно, с помощью чего я открываю карту: в мобильном приложении или на сайте в личном кабинете.
По этой проблеме я инициировал обращение, которое сначала было закрыто отпиской – я попросил его вернуть в работу. После снова пришла отписка.
Вот такие ответы мне пришли:
===
• Уважаемый Клиент, по Вашему обращению №2504150035 сообщаем: Карта успешно активирована. ОТП Банк.
• В ответ на Ваше обращение №25117207 сообщаем: рекомендуем переустановить мобильное приложение Банка и оформить новую заявку на выпуск карты. В случае повторной ошибки рекомендуем обратиться в ближайший офис Банка. ОТП Банк.
===
ОТП Банк, прошу довести до своих сотрудников информацию, что мобильное приложение не влияет НИКАК на то, что клиент производит на вашем сайте в личном кабинете.
Просьба не заниматься генерацией отписок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...