Неначисление (невыплата) вознаграждения, кешбэка 35% по акции Газпромбанка «Кешбэк на ежедневные траты»

Банк не выполняет условия своей Акции и противоречит себе. Я совершила операции за оплату ЖКХ - 28.02.2025 на общую сумму 25 649 уже поздно вечером, списание по операциям произошло 01.03.2025 (!)

В Условиях маркетинговой акции «Кешбэк 35% на ежедневные траты» указано: "п. 4.9. В Акции учитываются операции, по которым на момент подведения итогов получено финансовое подтверждение О СПИСАНИИ денежных средств со счета Карты." (!)

Также 1 марта я задавала вопрос в чате, как учитываются операции, на что специалист мне ответил, дословно: "операция по карте совершенная вчера, будет списана со счета только в марте, и будет учитываться для начисления кешбэка в марте, как по акции, так и по программе лояльности". Также я звонила на горячую линию, на горячей линии сотрудник мне подтвердила, что по акции, для учета платежа важно именно то, когда платеж был списан со счета. Так как именно списание подтверждает его совершение. Также здесь, на Банки.ру было похожее обращение, только наоброт, человеку не учли платеж, так как он был совершен в феврале, а списан в марте. И здесь на Банки ру, специалист Газпромбанка Анастасия пишет: "Условия программы лояльности в феврале вами не были выполнены, оборот по карте составил менее 5 000 рублей. Это связано с тем, что покупки, которые были совершены 28 февраля, по счету прошли в марте."

То есть исходя вышеизложенного: из Правил Акции, ответа специалиста ГПБ мне в чате, ответа специалиста ГПБ на горячей линии, ответа специалиста ГПБ Анастасии на Банки.ру - общая сумма моих платежей - 25 649, по которой списание случилось в марте (!), первого числа, должна была попасть для расчета кешбека именно в МАРТЕ и выплатена в апреле. То есть мой кешбэк должен был составить 5000.
Какого же было мое удивление, когда банк НЕ начислил мне кэшбэк, а на мое обращение в чате ответил ОБРАТНОЕ, а именно: "В рамках акции "35% на ежедневные траты" покупки для начисления кешбэка учитываются по ФАКТИЧЕСКОЙ дате совершения покупки, а не списания по счету." Я приложила скриншот переписки со специалистом, на что мне ответили: "Сожалею, что ситуация доставила вам неудобства. Вероятно, возникло недопонимание. Операции по счету карты учитываются при начислении кешбэка в рамках программы лояльности, а не акционного." и "Мы проведем проверку по данному случаю. Прокомментировать действия сотрудников не имею возможности, поскольку не присутствовала при данных ситуациях. " То есть Банк НАРУШАЕТ условия своей же акции, а именно: "Согласно правил: "4.9. В Акции учитываются операции, по которым на момент подведения итогов получено финансовое подтверждение о списании денежных средств со счета Карты". Не учитывая в реальности совершенные и списанные в срок операции, утверждая противоположное своим же правилам. Трактует свои правила из сходя из ситуации клиента с точностью до наоборот - мне пишут, что мне не начислили кешбэк, так как учитываются фактические оплаты, а в ответе на банки ру человеку с обратной ситуацией, которому не начислили кешбэк, пишут, что его операции списались в марте, поэтому в февраль не попали, так как учитывается списание, а не фактические оплаты. (вот его обращение - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12243336/). А также об этом банк пишет в других обращениях: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12255255/

Банк противоречит себе же. Как это вообще возможно. 

Требую от Банка исполнения своих же правил. Учета данной суммы (25 649) для кешбэка за март, списание по которой прошло в марте (!), и выплаты мне кешбэка в размере 5000. Как указано в правилах банка.