Быстрое решение замены тарифа

21.04.2025 13:09
1125
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки 😊 Обратилась в чат 19.04.2025. Нужно было решить вопрос с лимитом на переводы на личную карту. Уже в этом месяце лимит закончился, а мне срочно были нужны ещё наличные. Хотела понять, можно ли поменять тариф и как это работает. Специалист Ксения ответила через 1 минуту, всё внимательно выслушала и предложила пойти навстречу: поменять тариф не с 1 числа следующего месяца, как обычно, а прямо сегодня. Рассказала, что лимиты при этом дополнятся, объяснила условия нового тарифа простым языком и помогла с заявлением. Нужно было просто скопировать текст и отправить в чат. Весь вопрос решили за 18 минут, тариф был успешно изменён. Отдельное спасибо Ксении за тёплый и человечный подход.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T18:22:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли.
Точка Банк
Точка Банк
2025-04-22T10:52:12+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились таким тёплым и подробным отзывом 💜 Очень приятно, что удалось помочь быстро и по-человечески — именно так и видим работу поддержки в Точке. Иногда вопрос не может ждать до следующего месяца, и здорово, что получилось предложить удобное решение. Обязательно передадим ваши слова Ксении, ей точно будет приятно. Если что-то понадобится, мы всегда на связи. Пусть новый тариф работает на вас и делает дела проще.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
851
отзыв
847
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Помощь с подключением подписки

Оценка 5

Я ИП, счёт открыт в Точке. По условиям моего тарифа я могу переводить физлицам до 400 000 рублей в месяц без комиссии, но в этом месяце мне понадобилось перевести больше. Комиссию... Читать полностью

29.08.2026

благодарность

Оценка 5

Обратилась в поддержку 26 августа 2026 года через чат с вопросом - мне нужно было вернуть ошибочно переведённые мне деньги. Специалист Максим ответил через 2 минуты. Он попросил... Читать полностью

28.08.2026

2 года работаю с точкой как ИП

Оценка 5

Вот уже два года назад выбрал для своего ИП Банк Точка и не пожалел! Работа ребят в чате отличная, обращаюсь со всеми вопросами: по платежам, тарифу, налогам. Коллеги в Точке... Читать полностью

24.08.2026

Поддержка мечты

Оценка 5

В точка Банке есть расчётный счёт, а также подключена услуга Онлайн-бухгалтерии. У меня есть контрагент, который попросил вести расчёты через счёт в другом банке. 18 августа... Читать полностью

21.08.2026

Оперативная помощь в чате Точка банка

Оценка 5

Сделала 10 августа платёж, а он почему-то несколько часов висел в работе, хотя другой платёж списался сразу. В этот же день написала в чат поддержки с просьбой помочь. Через 8... Читать полностью

16.08.2026

поддержка банка точки

Оценка 5

Давно уже с Точкой и пользуюсь их сервисом Онлайн-бухгалтерии. Пару дней назад хотел понять вопрос по налогам, 11 августа написал в чат и уточнил когда в ближайшее время оплата... Читать полностью

14.08.2026

Помощь по работе с ЭДО

Оценка 5

В Точке пользуюсь ЭДО, нужно было узнать, возможно ли загрузить свою доверенность в экселе и отправить продавцу. У самой не получилось это сделать, возникала ошибка. Поэтому 12... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка