Ошибка банкомата, денежные средства остались в лотке

20.04.2025г. примерно в 14:30-14:40 мой муж вместе со мной пришел к банкомату по адресу: г. Нижний Новгород, проспект Ленина, д. 33 (ТЦ "Муравей") для того, что бы положить деньги на карту в размере 56100,00 руб. для дальнейшего использования их в личных целях, а так же для оплаты очередного платежа по ипотеке по сроку 28.04.2025. Приложил карту, ввел пин-код, выбрал операцию "внесение денежных средств", банкомат открыл лоток для приема купюр, закрыл его, деньги не пересчитал и не зачислил на карту, чеков никаких не выдал, деньги судя по всему остались лежать в самом лотке. На экране высветилась стартовая страница с уже недоступным внесением и сятием денежных средств по причине технической ошибки. При неоднократном обращении в банк по указанному на банкомате номеру (400) оператор сообщил, что он дистанционно видит, что банкомат не работает, но сделать ничего не может, кроме как создать обращение в банк, срок рассмотрения которого до 07.05.2025!!!!! Не понятно, почему не существует сотрудника, который мог бы выехать на место и оперативно решить эту проблему, пусть даже в течение нескольких часов, мы бы подождали. Очень неприятная ситуация, которая подрывает здоровье моего мужа и моё тоже, заставляет нервничать и не спать ночами. На сегодняшний день 22.04.2025г. проблема не решена, статус обращения "в работе", что с деньгами не понятно, при том, что денежная сумма для простых людей далеко не маленькая. Данный банкомат глючит уже не первый раз, несколько месяцев назад лично у меня не принимал денежные средства любого номинала и года выпуска, раньше на этом месте стоял другой банкомат Газпромбанка и мы никогда не сталкивались ни с какими проблемами. Очень надеемся, что не придется обращаться в полицию и в суд, для решения возникшей проблемы, потому что не искелючено, что банкомат мог начать работать так же неожиданно, как и перестал работать, и застрявшие в банкомате денежные средства могли быть присвоены третьим лицом.