Банк без совести и лояльности

Сделала заправку 22.04.25 на АЗС через приложение Яндекс заправки, которое в экосистему Яндекс входит. У меня на апрель по карте Яндекс пей выбрана категория 5% кеш бека за оплату топлива в приложении Яндекс заправках. Наводя на эту категорию кеш бека, ни слова о том, что нельзя, подвязав свою карту Яндекс пей в любое приложение Яндекс заправок, сделать оплату и получить эти 5% кеш бека. Ну я так и сделала - подвязала свою карту Яндекс пей в приложение Яндекс заправок сына, у которого в этом приложении есть привязанная карта ГПН, сделала оплату, заправилась, НО кеш бек на карту НЕ пришел.

После обработки операции 23.04 задаю вопрос в своем приложении Яндекс банка оператору, мол, почему нет обещанного кеш бека. Он меня тыкает буквально в оферту и отправляет читать п. 5.6.2 правил акции, где сухим текстом крайне размыто написано, что баллы начисляются только на тот аккаунт, под которым пользователь был авторизован в момент покупки. При этом, еще раз, в самой категории кеш бека при нажатии на нее нет ни слова про это и ссылки нет на эти правила, а только написано: "Кешбек баллами Плюса за оплату топлива в приложениях Заправки, навигатор и карты". Собственно, свою карту я и подвязала в приложение Заправки. Что еще-то банку надо? Так нет, оказывается, нужно знать, где эти правила лежат, найти их и спецом прочитать, пока на заправке стоишь... Крайне не честно по отношению к клиенту, хоть бы ссылку в категории на эти правила разместили, тогда и найти, и вычитать можно оперативно, или сразу в описации кеш бек категории написали бы, что вот такие-то ограничения начисления, но этого нет, а потому это с точки зрения клиентского сервиса кидалово.

Просила в частном порядке рассмотреть возможность начисления кеш бека, так меня в ответ назвали недобросовестной и ткнули уже п. 6.3 этой же акции, добавив, что я неоднократно совершала недобросовестные действия. На мой вопрос, какие же именно действия с неоднократно совершала из недобросовестных, оператор ответил, что детали таких недобросовестныз действий - это внутренняя информация сервиса. Короче, получите, распишитесь и обтекайте от хамства и невежества сотрудников этого "банка".

Очень не приятно и крайне не по-клиентски.