Отзыв о катастрофическом опыте обслуживания в ВТБ

Вчера, 23 апреля 2025 года, я столкнулся с абсолютно непрофессиональным подходом к обслуживанию клиентов в ВТБ. Ситуация критическая - требовалось срочно получить справки по картотеке и операциям по счету для суда, который проходил сегодня. Для сравнения: Альфа-Банк, Т-Банк, РСХБ, Озон и Сбер предоставили все необходимые документы в течение 5-10 минут абсолютно бесплатно. Но ВТБ, как всегда, решил выделиться. При абонентской плате 2400 рублей в месяц (!) справки оказались платными - 99 рублей за штуку. Главная проблема возникла с невозможностью оплаты из-за наложенной картотеки на сумму 700 тысяч рублей (при этом приставы выставляли всего 350 тысяч, банк почему-то умножил сумму вдвое). Ограничения давно сняты в других банках, но ВТБ продолжает держать их. Кошмарное обслуживание: Горячая линия утверждает, что справки бесплатные. Чат заявляет о необходимости оплаты. При объяснении ситуации с картотекой предлагают сначала оплатить 700 тысяч, а потом уже оплачивать справки. После долгих разговоров ни с горячей линией, ни в чате конструктивного решения не найдено. Итог: Проигрыш в суде из-за отсутствия справки. Необоснованные платные справки при высокой абонентской плате. Полное отсутствие понимания ситуации со стороны сотрудников Для сравнения: в Точке при абонентской плате 400 рублей справки предоставляются бесплатно. Закрываю ИП сегодня, и как только снимут ограничения картотеки - закрою и ООО. Крайне недоволен обслуживанием ВТБ и не рекомендую этот банк никому, особенно юридическим лицам. Оценка обслуживания: 1 из 10. Банк полностью потерял доверие клиента.