Не предлагают пути решения

У меня были оформлены две кредитные карты "год без процентов", очень удобная штука, но только если успеешь погасить. Одну получилось закрыть, вторую не удалось, т.к рассчитывали на продажу имущества, но не вышло. Как бы проблема это только моя, ведь надо было раньше думать. НО! Мне высьавили первый платеж в 89500 руб. По условиям платежи не превышают 10% суммы лимита, а это в три раза больше. Внести сразу почти 90 тыс конечно нет возможности. Плюс сейчас при просрочке будет неустойка 20%, а это считай еще один кредит плюсом. Я пыталась решить этот вопрос, писала в поддержку, где мне просто сказали идти на сайт и читать информацию. Я пришла в банк за решением проблемы, хотела подать на реструктуризацию долга. Мне без спросу подали заявку на кредит, простите, а я просила?! Влезать в еще один долг, просто назовите код, мы начинаем обслуживание, а там заявка. Предложили на мужа кредит взять. Никаких решений мне не было предложено, только ехать в другой офис, типа там этим занимаются. Только после того, как я начала задавать вопросы по режиму работы, было выяснено, что сотрудники там не банка, а коллекторского агентства и работают они уже с просроченным долгом. Так бы и съездила просто так время потратить.. то есть выходите на просрочку и решайте с коллекторами. А это порча кредитной истории и начисленные штрафы. В общем желание решить проблему есть, а у банка желания пойти на встречу нет. Я же не отказываюсь платить, просто не такими безумными платежами по 90 тыс в месяц. Никакого выхода из ситуации, помощи от банка нет, что делать не понятно.