Альфа-Банк до сих пор не выплатил новогодний приз
Здравствуйте!
Я участвовал в акции «Новогодняя елка», но до сих пор не получил свой приз 100 рублей.
Вот, что мне ответил оператор в чате 11 марта:
"Нелли
Про игру Новогодняя елка.
Чтобы получить приз, подарите дому тепло и уют к праздникам — оплатите коммунальные услуги через приложение или Альфа-Онлайн до 31 декабря на сумму от 100 ₽.
Сделать это можно в разделе Платежи → Коммунальные услуги. Деньги придут до 31 января.
Вижу, счет оплачен".
То есть операторы видят, что я выполнил условия, но приз согласно правилам проведения акции мне до сих пор не поступил.
11 марта было составлено обращение, обещали рассмотреть в течение 10 дней.
Нелли
"По поводу не начисления выплаты приза составила обращение, срок рассмотрения до 10 дней".
Ответа нет до сих пор (24 апреля), написал в чат, уточнить где мои 100 рублей по акции и где ответ по обращению, вот что мне ответили:
Александр
"Здравствуйте.
На текущий момент проверить информацию по запросу нет технической возможности.
Передал информацию сотруднику, который создавал запрос - он вернётся к вам с ответом, как только получит ответ".
То есть клиент должен ждать месяцами законно причитающееся вознаграждения. 100 рублей клиентам Альфа-Банка приходится буквально выпрашивать, хотя все условия соблюдены.
Ужасное обслуживание, ужасно долго рассматривают обращения. Никому не советую. Надеюсь, хотя бы до следующего нового года решат проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...