Плохая работа служба поддержки, необоснованные условия
Получилась деньги (они прям в рублях) за отзыв на товар. Деньги эти были на балансе на главном экране, всё как обычно. А потом не прошёл с кошелька платёж по рассрочке, увидилась, ведь денег хватает и при переходе к оплате они также указаны на балансе. А потом оказалось, что вот эти рубли за отзыв особенные, не такие, как остальные, и оплатить ими рассрочку нельзя. А то, что все одни на одном балансе и всё ещё РУБЛИ никого не волнует. Поддержка мои вопросы игнорировала, на просьбу отправить мне правила, где прописано, что я не могу этими деньгами внести платёж, отписки. То есть их решение ничем не подкреплено, нигде не прописано, как я должна была узнать об этом правиле (и соотвественно не допустить просрочки платёжа) - неизвестно. Работа службы поддержки отвратительна, впервые сталкиваюсь с игнорированием вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Проявили лояльность
В корзине выбрал не ту модель товара, которую хотел, товар не начали собирать, хотел отменить, однако указывало на то, что отмена платная (справедливости ради условия были указаны...
Хорошее обслуживание
Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2026 года, в 17:31 я обратился в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, продолжает ли действовать кешбэк 5% по моей карте, поскольку слышал, что...
Помощь в заказе платежного стикера
Написал в чат поддержки ВБ Банка, так как решил подключить и заказать себе стикер для бесконтактной оплаты. Перед оформлением мне было важно уточнить все условия, особенно то...
Кешбек при оплате картой WB онлайн
Я давний клиент WB банка, дебетовой картой пользовалась только при покупках на площадке WB, оплачивала товары при заказе. Как то в личном кабинете увидела банер, что кешбек при...
Грамотная консультация от оператора Ксении по правилам начисления процентов
Хочу выразить благодарность службе поддержки Вайлдберриз Банка за высокий уровень профессионализма и оперативную помощь. Я активно пользуюсь WB Кошельком, но сегодня мне...
Начисление ягодок
8 июля 2026 года я обратилась в чат Вайлдберриз банка с вопросом о неправильном начислении ягодок (должны были начислить 2000, а начислили 20). Спустя некоторое время ожидания...
Автополнение WB кошелька - Валерия спасибо за помощь
Как недавний пользователь Вайлдберриз увидела возможность с достойной скидкой оплачивать покупки картой Вайлдберриз. При этом чтобы в ручном режиме постоянно за покупки не...