Некомпетентность во всем/ Отсутствие клиентоориентированности
Если честно, я очень рада, что ОТП ухудшили условия по кешбеку и обслуживанию карт.
Что стало финальной причины к решению полностью уйти из ОТП.
Но затык в том, что у меня там вклад.
Так вот, хотела перевести ежедневные проценты по нему на другую карту , ответ в чате - идите в банк.
Вчера пошла (путь не близкий, так как у них мало отделений в Москве), оставила заявление в отделении на Преображенской площади.
Ответ по моему заявлению:
«В ответ на Ваше обращение № 25126795 сообщаем: по вопросу смены реквизитов для зачисления процентов рекомендуем обратиться в офис Банка. ОТП Банк»
Звоню (а я премиальный клиент), ответ: да, это решается не по заявлению, а сотрудником на месте.
То есть я зря потратила свое время.
Прошу номер руководства отделения, в котором я была.
Дают общий телефон отделения, который никто не берет.
При том я знаю, что этот вопрос очень быстро решается в других банках.
До этого неоднократно ругалась с ними. Одно мое обращение рассматривали в районе 2-х месяцев и я получила ответ только благодаря тому, что все подробно описала в их телеграмм канале.
Очень жалею, что когда-то рекомендовала их друзьям.
Идти второй раз не хочу, у меня нет столько времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о вкладах ОТП Банка
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Кредитная карта 55 дней без процентов
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...
Грамотная и подробная консультация в чате поддержки
Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...
Техническая проблема
01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...
Решили проблему с открытием счета
Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...
Получение дебетовой карты
В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...
Оформление вклада
Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы...