12.04.2025 в 15:44 я обратилась в службу поддержки банка с проблемой - не начислен кэшбэк по акции через приложение «кэшбэк 20% на АЗС Газпромнефть». Покупка была совершена 16.03.2025, я открыла карту в приложении, там было предложено три заправки, я выбрала ближайшую, на следующей день в приложении под суммой отобразилась сумма кэшбэка всего 0,5%, я написала в чат 17.03.2025 в 15:23 в поддержке оператор Мария ответила, что 10 числа следующего месяца (10.04) мне будет начислен повышенный кэшбэк. Я дождалась 10.04.2025 и обнаружила сумму кэшбэка прежней. Пишу в чат поддержки 12.04.2025, в 15:44, отвечает оператор Анна в 15:56 и сообщает, что заправка на которой я заправилась, оказывается не входит в акцию. Я объяснила ситуацию, в том числе то, что оператор ранее подтверждал о повышенном кэшбэке. В чате подключилась оператор Юлия в 16:06, она помогла составить обращение на рассмотрение банка. Банк в течение двух дней рассмотрел обращение положительно и начислил кэшбэк в полном объеме. Очень приятно, когда Банк идет на встречу клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...