Т-Банк не в состоянии объяснить свои данные, переданные на клиента в налоговую

Увидела поданную на меня банком справку 2-НДФЛ за 2024 год в ЛК ИФНС и решила проверить суммы начислений. Для этого запросила банк, из чего они складываются. Банк в течение всего апреля всячески пытался недоговаривать - то у него акции на 11 тыс.руб, то на 9 тыс руб, а про декабрь вообще - в справке 9231 руб начислений, банк пишет, что было 5т.р. плюс 1 т.р. начислений. Где остальные 3231? Банк не знает? Так как мне надо подавать 3-НДФЛ, думала, что за месяц-то уж банк управится с разъяснением. Однако, банк своими недоответами вытрепал мне все нервы, сожрал мое время, но так ничего не придумал. Сегодня 30 апреля 2024 года - последний день, когда нужно подать декларацию в ИФНС, но банк так и не решил, не смог до сих пор ответить, что это были за суммы в декабре. Здесь в одном из отзывов уже написано, что банк своими фразами делает вид, что он якобы заботится о клиенте, чтобы решить вопрос быстрее. Вот полностью согласна, что это чушь собачья, которая еще и выводит, потому что все делается с точностью до наоборот! Банк месяц не может разъяснить свои письмена, я не могу подать проверенную декларацию и получить налог к вычету. Налицо прямая некомпетентность, материальный и моральный вред, причиненный банком. Так как от банка ничего членораздельного не удалось до сих пор получить в разъяснениях по декабрю, понятно, что если сумма дохода завышена (а как иначе, если банк не может ее объяснить), что может еще дополнительно влиять на соцдоплаты и субсидии. Кроме того, банк считает кешбек, который начислен по публичной рекламной акции, не ограниченной 30 днями и не для сотрудников банка, и который не является доходом для НДФЛ, выигрышем/призом, что противоречит п.68 ст.217 НК РФ. В общем- в Т-Банке, как видим, сплошной бардак, который аукается клиентам - и нервами, и затраченным временем, и деньгами. А Т-Банк издевается, убеждая, что он "понимает Ваши эмоции", якобы старается все сделать быстрее и т.д. и т.п. А по факту- ему все равно на клиента - правильно здесь в одном из отзывов было указано. Переписку, обращения, ответы банка прилагаю.