Крайне непорядочно поступают

30.04.2025 17:02
635
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2024 г в ТРЦ навязали карту, при этом каких-либо договоров подписанных не дали, лишь только карту. В апреле 2025 самостоятельно подключли услугу смс информирования зв 159 руб в месяц, после выяснелось, что еще 1490 руб в год буду удерживать за обслуживания карты, хотя при выдачи об жтом не предупреждали и напротив на моц вопрос ответили, что карта абсалютно бесплатная, без каких-либо удержании. Кульминацией стало когда я перевел с данной карты на другую свою карту свои же денежные средства, при жтом удержали огромную комиссию. На мое обращение вернуть незаконно удержанную комиссию дали шуточный ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T16:33:12+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-654421628611
2025-10-29T09:32:26+03:00
Не решена и нет желания у банка ее решать!!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-01T15:11:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С уведомлениями вы сможете видеть все поступления и списания: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц это бесплатно, со второго — 159 рублей в месяц. При оформлении карты рассказали об тарифах и условиях. Также о стоимости обслуживания кредитки пишем в дополнительном соглашении п.15. Нарушений с нашей стороны не нашли. О комиссии за перевод. Вернуть её не сможем. С 30 января комиссия за перевод с кредитной карты — 5,9% от суммы + 390 рублей. При переводе в приложении заранее рассчитываем её и показываем на экране перед подтверждением операции.
user-654421628611
2025-10-29T14:32:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка