ОТП банк - оборзели, вели неадекватно, в результате "опустились" до необоснованных списаний при отсутствии задолженности

Кредитная карта с лимитом 100000 руб. много лет.

Срок без%ный, дней 45, я привык в последний день месяца или в первый день следующего погашать задолженность, а месяцев у нас с днями более чем 31 день не бывает - это для одарённых из ОТП банка.

Да, 100000 руб. - удобная сумма: в уме разницу посчитал и перевёл.

Но ОТП регулярно её меняет. Причём, что бы вернуть обратно на круглую сумму - в чате бесполезно писать - начинают придуриваться, вести себя по-свински..., приходится звонить, там тоже сначала придуриваются, включают электронного некомпетентного сотрудника, звонить порой приходилось по несколько раз только для одного отката суммы.

В "этот раз" опять увеличили сумму, затем ещё раз. Я объяснял, что в деньгах не нуждаюсь, что это ничего не даст - побоку, это как с дураком спорить... Но обещали сумму "откатить". Стало как-то через (_о_): где-то остаток с учётом повышенной, где-то с учётом отката. Ладно, что с "таких" возьмёшь?

Но 31 марта, в ЛУ увидел общую сумму задолженности и погасил её, сумма не стала равной с учётом повышений лимита банком в одностороннем порядке, т.к. несколько операций (3 или 4) не были проведены. Ладно 1 апреля доплачиваю нужную сумму. НЕ ЖДУ КОНЦА ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА!. Кстати поступают уведомлния, после обработки операций, что задолженность 0. НОЛЬ! ДЛЯ ОСОБО ОДАРЁННЫХ - Н О Л Ь! Только цифрой. (Кстати, в будущем это пригодится, неадекватность со стороны ОТП банка: что меньше 45 дней или эти 31-32 дня?

НО!

17.04.2025 обнаружил в ЛК устрашающие надписи, что "просроченный платеж 25,82 руб.", "внесите 25,82 руб. чтобы остановить начисление штрафа и продолжить пользоваться картой »... Копейки, но неприятно, неприятно то, что по сути меня обвиняют, а не величина суммы.

Я позвонил на ГЛ, сначала как обычно опять придуривались, затем ответили, но время было упущено, так некомпетентно-то..., и я предложил перезвонить. 

Звоню ещё раз, ответ сразу, но настолько неадекватная, что, как в чате приложения ОТП банка: я ей рассказал всё, что выше описано, соответственно ждал объяснений, ответа не было, более того, на вопросы категорически отказывалась отвечать,только лишь что буду ли я оплачивать задолженность, выслать ли мне реквизиты для оплаты... Я сообщил что я не против, но нужны обоснования возникновения, если всё "закрыто" 1-го апреля и это "чудо", то самое которое не объяснило, что меньше 45 дней или 31-32, также несло чушь, про льготный период, который когда то будет..., в общем такую бредятину.... Что вообще сотрудники ОТП банка употребляют запрещённого, что в таком состоянии отвечает на звонки? Когда спросил как зовут, таких некомпетентных надо знать поимённо, отключилась. ЗАПИСЬ ПЕРЕГОВОРОВ ИМЕЕТСЯ!

Я не гордый, позвонил ещё раз, спросил как назвать такую, которая по-свински и пересказал историю. В ответ получил диаметрально противоположную информацию - НЕТ (!), НЕТ НИКАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, а то что написано - бывает сбой в приложении и не только у меня, на вопрос почему погашены %% (был возврат небольшой, обычно зачисляются деньги и всё, а в этот раз не так) - обосновала, что это нормально. ЗАПИСЬ ПЕРЕГОВОРОВ ИМЕЕТСЯ.

Это всё вкратце, что с некомпетентной, что с обосновавшей длились переговоры довольно продолжительно.

Сегодня, 30 апреля, погасил задолженность за 30 дней и что вы думаете? "Эти" в уведомлении пишут, что в результате доступно 100000, задолженность 0, т.е. как обосновавшая утверждала, а в ЛК сумма меньше и несколько списаний - прямо как та, некомпетентная.

Обычно желают, что бы подавились этими рублями (списаниями), но мы же понимаем, что никто не подавится, даже Галима Ж.?

Остаётся вопрос: КАК ЭТО ВСЁ ОБЪЯСНИТЕ?