Совершенно неясные условия обслуживания

 Как обычно попался на базовую историю. Хотя я стараюсь отслеживать информацию по продуктам банка. В банке у меня подключен смс банк по условиям, которого. Должны поступать смс о каждой приходной или расходной операции. В рамках обслуживания пакета премиум все смс бесплатны. Так ранее говорили и консультировали. Очень рад был узнать, что не все смс бесплатны. По кредитной карте, платные оказывается. С прошлого года июля месяца ( с 07.2024)

 Изюминка же состоит в том, что по всем операциям приходит смс, а по списанию платы за мобильный банк не приходит. Просто в тихую списывают и все. У меня две карты основаная и дополнительная. Соответственно списание идет два раза за каждую. Хотя привязаны к одному счету.

Я честно говоря даже не видел эти траты. Оно и не удивительно у меня довольно много транзакций по кредитке.

На мой взгляд этот как минимум нарушение договора. Так как по условиям предоставления подобной услуги банк обязан оповестить и прислать смс за все операции без исключения. Так как в итоге клиент за них платит. Почему банк решил именно за такие смс не оповещать. Для меня остается загадкой. Для меня это красная линия, закрываю премиум, меняю банк. Я не готов обсуживаться в банке, который может себе позволить такое.

 Прошу банк вернут указанные средства с той даты, с какой он их ввел и не оповещал меня как клиента. С июля 2024г. Ежемесячно 180 рублей, десять месяцев.

 Решение оставить платную услугу или нет всегда должно оставаться за клиентом. 

 Касательно оповещение об изменении тарифов в банке, ностолько это организовано запутанным способом, что там найти или отслежить нужную информацию практически невозможно. Как специально так сделали.

 Очень не приятно я в банке довольно давно обсуживаюсь и позиционировал банк как основной для себя. Безусловно учитывая такие обстаятельства я откажусь от использования банка. В ближайшее время закрою все продукты и услуги в том числе и кредитные. Да кредитка интересная, но вы не единственные кто предоставляет такую опцию по кредите. Да и вообще у нас много банков кто готов предоставить довольно выгодный премиум.