Газпромбанк превратил мой перевод в комиссионный аттракцион

02.05.2025 22:03
567
4
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Написал сегодня претензию в банк (mailbox@gazprombank.ru), решил и Вам. 

Я перевел на счет в ГПБ с другого банка 1 500 000 руб. через СПБ, чтобы открыть накопительный счет. Но деньги таинственным образом осели на кредитке – хотя:

В настройках нет указания кредитного счёта как получателя (скрин прилагаю) и я не устанавливал;

За все время банковской жизни никогда не видел, чтобы СПБ-переводы летели на кредитку (а счетов у меня хватает). 

Когда я перевел эти свои (не кредитные) деньги на текущий счет, банк скромно списал 90 310 ₽ (6,9%). Т. е. если бы я перевёл по СБП 30 млн, комиссия составила бы 2 млн ₽ – отличный бизнес-план! Жаль, клиентов жалко.  

Надеюсь это случайно, а не ловушка придуманная для получения дохода таким очень некрасивым (мягко скажу) способом.

Заработал на вкладе!)) Пока не публикую данную информацию, надеюсь на положительное решение моего вопроса и банк вернет мне средства. Если банк не исправит/настроит систему, считаю своим долгом, во избежании проблем у др. клиентов, сообщить об этой проблеме публично

p. s. Вчера заезжал в отделения банка, для получения консультации по вкладам Привилегия, думал разместить крупную сумму. Получается повезло!) Так вот сотрудники не компетентны в привилегиях (Автозаводская) Задал вопрос по опции "новые деньги" и попросил уточнить подхожу ли я я под эти критерии. Реально не помню, размещал ли я в прошлом вклады в ГПБ. Так в Привилегиях, я подчеркиваю в ПРИВИЛЕГИЯХ сказали, мы не можем посмотреть накопит. счета)). Когда я настоял помочь мне и выяснить информацию, сотрудница пообещала уточнить вопрос и пропала. Минут 15-20 я прождал и ушел...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T12:10:07+03:00
Ждем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-15T08:48:54+03:00
Здравствуйте! Провели проверку по обращению. Приоритетная карта для получения переводов по системе быстрых платежей у вас в Мобильном приложении была установлена кредитная карта, в связи с этим сумма зачислилась на нее. Комиссия за перевод (в том числе сверх кредитного лимита) с кредитной карты взимается согласно тарифам и составляет 6,9% 690 руб. Ошибок со стороны банка в этом случае нет. Оснований для возврата комиссии нет. Сейчас карта для получения переводов у вас установлена дебетовая карта. Дополнительно сообщаем, что надбавка за «Новые деньги» по накопительному счету «Премиум» определяется в момент открытия счета (фиксируется в момент открытия и не меняется в первые 3 расчетных периода) и предоставляется к действующей базовой процентной ставке в первые три расчетных периода для клиентов, у которых: – совокупный остаток на дату открытия счета превышает совокупный остаток за 30 календарных дней до даты открытия счета; – в течение последних 180 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие и/или прекратившие действие договоры банковского счета «Премиум», по которым ранее предоставлялась надбавка за «Новые деньги». Приносим извинения за неудобства при обслуживании в офисе банка. Мы будем усерднее работать над улучшением качества сервиса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникло. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка