Как Газпромбанк теряет своих клиентов

05.05.2025 18:50
1078
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Был прекрасный день 1 мая, ничего не предвещало беды, до тех пор пока я не решил сделать перевод другому человеку в СБЕР... И вот я набираю нужную сумму, Газпромбанк предупреждает меня что возьмет процент за перевод, я соглашаюсь, и ....... Тут мне блокируют карту! ВЫ СЕРЬЕЗНО? Думаю с другой карты пройдет, перевожу с карты на карту нужную сумму, в эйфории набираю нужную сумму, опять соглашаюсь на процент за перевод иииии...... И мне блокируют вторую карту! Ну думаю праздник мне ничем испортить нельзя!!! Звоню на горячую линию, там прекрасный голос объясняет мене, что нужно чуточку подождать всего 20 минут, ЖДУ! Отвечает оператор, говорю кодовое слово, задают мене кучу вопросов которые они читают по бумажке, в итоге совместными усилиями мы приходим к консенсусу, что это я пытаюсь сделать перевод, говорю Ф.И.О. кому пытаюсь сделать перевод, после 10 минут разговора мне разблокируют карты и разрешают сделать перевод! УРА, Я ПОБЕДИЛ СИСТЕМУ!!! Через 30 минут я повторно пытаюсь сделать перевод и опять меня БАНЯТ! КАРТЫ ЗАБЛОКИРОВАНЫ! Я не теряю надежды на благоразумие представителей Газпромбанка и снова звоню на горячую линию. Через 20 минут мне отвечает оператор и опять задает мне вопросы о мошенниках, читая их с бумажки, в течении 10 минут повторно разбираемся, что это опять я делаю перевод и уверяют в разблокировке карт в течении 30 минут. Выжидаю час и снова пытаюсь сделать перевод и как вы уже угадали меня блокируют, третий раз звоню в поддержку и мне задают опять эти вопросы которые читают по бумажке .... И вот третий оператор с таким недовольным женским голосом разговаривал, что разговор у нас не получился (я и сам говорил не ласково, но в рамках приличного)... Ну думаю, не повезло! 5 мая решил пойти в отделение Газпромбанка в Коломне для разблокировке моих денег, подхожу к крыльцу, а там бутылки, сигаретные окурки, грязь, мусор и труп мертвого голубя валяется.... Плохие предчувствия меня одолевают, беру талон О908 и сажусь смиренно ждать.... проходит час.... ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Через 1 час 10 минут меня приглашают к окошку оператора. Сидит милая молоденькая девушка и я начинаю ей задавать вопросы, а она только краснеет... и ничего мне ответить не может.... Руководители Газпромбанка почему за вас должна краснеть жительница города Коломны? Через 15 минут мне разблокировали карты и я снял деньги с банкомата... Тут же позвонил в другой банк и завтра я стану клиентом Т-банка... ПОДВЕДЕМ ИТОГИ: Меня оставили без денег на праздничные дни, нервы я не считаю, потерял 1 час 30 минут на разговоры со службой поддержки 1 мая, 2 часа с учетом дороги и стоянии в очереди в отделении банка 5 мая, и меня лишили кэшбека за апрель, Газпромбанк не заработал денег за перевод и потерял клиента! УДАЧИ ВАМ!!!! Я ЯВЛЯЛСЯ ВАШИМ КЛИЕНТОМ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ!!! ФОТО ДОХЛОГО ГОЛУБЯ ПРИКЛАДЫВАЮ!

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-10T09:52:40+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли такие сложности. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. Если банк замечает нетипичные или подозрительные операции, то может установить ограничения и временно ограничить их проведение до подтверждения держателем карты. Приносим извинения за длительное ожидание в отделении банка и ответа в контактном центре. Мы понимаем, что это доставляет неудобства. Поэтому постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. При этом хотим отметить, что нарушения при консультации на горячей линии не выявлены. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка