Недобросовестные курьеры банка

На сайте Газпромбанка заказал дебетовую карту МИР. Назначил дату доставки на 05.05.2025 на период времени 15:00-19:00. С утра со мной по телефону связался курьер. Номер телефона курьера +797707***89. В ходе телефонного звонка я подтвердил встречу. В 12:38 курьер позвонил мне с просьбой перенести доставку на 13:00. Но поскольку я был не на адресе, мне пришлось отказать. Я сообщил курьеру, что смогу встретиться с 15:00 до 19:00. В 19:01 мне поступило от банка СМС сообщение о том, что поскольку курьер до меня не дозвонился, мне следует перенести доставку. Реально курьер мне не звонил, пропущенных звонков в период с 15:00 до 19:00 у меня ни от кого не было. Полагаю, что курьер, не успевая на мой адрес до 19:00, решил поступить недобросовестно, а именно: отменить доставку под надуманным предлогом, что якобы не смог дозвониться до меня. Смартфон у меня все это время был на связи. До меня все дозванивались. Никаких уведомлений о том, что до меня кто-то не дозвонился, я не получал. Ситуации бывают разные, я с пониманием бы отнесся, если бы курьер позвонил и по-человечески предупредил, что просто не успевает – в этом случае мы бы вместе с курьером решили, как быть: или подождать до более позднего времени, или перенести доставку на другой день. Так вот, получив в 19:01 сообщение, что до меня не дозвонились, я сам позвонил курьеру. Но его номер телефона оказался недоступным. В течение последующего часа номер телефона курьера все также был недоступным. Хотя утром по этому номеру я перезванивал курьеру сам и дозванивался до него. По ситуации связался с банком в онлайн чате и по телефону контактного центра. Специалисты онлайн-чата предложили ждать до конца дня. Ответить на мой вопрос, до конца дня - это до скольки, ответить не смогли. На просьбу составить обращение по ситуации (в 19:13), в онлайн-чате не отреагировали. В контактном центре в режиме диалога приняли обращение под номером 2413782. Также мне пришлось перенести доставку на 11.05.2025, более ранние даты были уже заняты. Однако не исключено, что и 11.05.2025 я могу столкнулся с недобросовестностью курьеров банка. В рамках работы по принятому обращению 2413782 прошу банк запросить у курьера скриншоты с экрана его мобильного телефона, которые могли бы подтвердить попытку дозвониться на мой номер в период времени с 15:00 до 19:00.