Захолдировали сумму, ну как говориться и так сойдет

05.05.25. Отправил себе перевод в ОТП банк. Перевод поступил на счет в 20.51 по МСК. Операции отобразилась в выписке, но не отобразилась в балансе счета. Ну да ладно, это же ОТП банк с ним и ошибка 404 каждый день подумал я. Но на всякий случай позвонил на горячуюю линию. Пообщался с ботом, который через 1 раз слышит слово "оператор", далее с 8 раза бот меня услышал, думал, что на этом всё закончится, пообщаюсь с оператором мою проблему быстро решат и всё. 

Но я так сильно ошибался....

Провисел 5 минут на линии, я дождался ответа оператора. Пообщался с ним. Был крайне удивлен тем, что операции оказывается бывает проводят вручную, но спорить не стал. Задал вопросы: 1. Номер моей ускоренной заявки для проведения операции вручную? 2. Как так может быть, что операции нет в выписке, но при этом она висит как выполненная? 3. Какой срок устранения моей ошибки? 

На все вопросы я получил ответы, которые как оказалось были далеки от истины.

1. Номер не присваивается, т.к. это же интранет. 2. Всякое может быть и у нас часто операции проводятся вручную. Она ещё просто не успела обработатьтся. 3. У нас нет сроков на устранения ошибок, я думаю, что завтра. 

Немногим позже я написал в чат поддержки и....

Оказывается у меня по моему счету действуют ограничения. Ну может быть и такое. Уведомлений никаких нет, кроме завершения действия ограничений по ИП, которое было закрыто 29.04.2025 года. На вопрос на основании чего была списана сумма меня тупо динамят и отправляют в налоговую, которая знать не знает ничего про ограничения. 

 Уважаемый ОТП банк, пользовался Вашими услугами в 2010 году последний раз, и как было скотское отношение к клиентам, так и осталось. 

Какие ограничения наложены я должен догадываться сам? Тбанк, Сбер, Газпромбанк, да даже ЭМФИбанк любят своих клиентов и сумму неоплаченного штрафа за превышение скорости публикуют прямо в личном кабинете. Если штраф оплачен, принимают на почту поставновления об отмене. Но эти банки если холдируют сумму они пишут на основании чего это было сделано. На данный момент с 20.51 по МСК, Вы мне ничего не предоставили. Просто взяли и куда то дели малюсенькую такую сумму с моего счета. Оператор Ваш вообще её вручную куда перевел видимо не туда. 

Если Вы банк, то хотя бы информацию о моих денежных средствах Вы не должны скрывать от меня. Куда делись деньги? Какая налоговая их захолдировала? За какой штраф? Догадываться я должен опять же сам.

 Если основываться на той информации, которая есть у меня от Ваших же сотрудников, то кто-то из них просто взял и перевел вручную мои деньги себе. Прошу разобраться в ситуации, т.к. это просто какая то мистика.