Неторопливые автоплатежи, влекущие за собой приостановку оказания оплачиваемых с их помощью услуг
Казалось что может быть сложного в выполнении автоплатежа при получении счёта? Счёт пришёл, деньги списались, все довольны, я не занимаюсь мониторингом, всё происходит автоматически, удобно! Но это в теории, а на практике всё отличается. Рассказываю на примере оплаты услуг интернета от Ростелекома.
Получаю 5-го мая в 0:25 сообщение от банка "Получен счёт от Ростелеком на 123,45р. Проведём автоплатёж завтра". Почему завтра, когда в настройке автоплатежа "Когда оплачивать счёт" выбрано "При получении", не на следующий день после получения или спустя ещё какой-то промежуток времени, а сразу. В частых вопросах чуть ниже это объяснено более развёрнуто: "Когда сработает автоплатёж?" — "При получении счёта, либо в выбранный вами день". По-моему всё довольно однозначно. Напомню, выбрано именно "при получении". Ладно, до наступления обещанного завтра ждать 23 часа 35 минут, а до момента оплаты, который обычно случается не прям в первую минуту нового дня, а в районе 10 часов утра ждать так вообще больше 30 часов!
В тот же день, 5 мая, в обед, получаю сообщение от Ростелекома "Услуги заблокируются завтра". Завтра у Ростелекома начинается в 0 часов 0 минут. Получается в полночь с 5-го на 6-е число интернет у меня как в сказке превратится в тыкву и я останусь без связи с полуночи и до утра, когда сработает автоплатёж, который напомню "при получении счёта".
А ничего, что счёт к моменту оплаты будет уже порядка 30 часов как получен? Почему происходит такая огромная задержка, да ещё влекущая за собой приостановку услуги из-за несвоевременной оплаты? В чём сложность сразу выполнить платёж? В настоящий момент вся польза от данной услуги сводится к нулю раз мне приходится отвлекаться и оплачивать вручную. Было написано обращение, но оно ни к чему не привело, воз и ныне там.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...
Оперативная помощь
Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...