Не могут закрыть задвоенный личный кабинет более 2х лет
При открытии зарплатного счета в Альфа-Банке, обнаружилось, что какой-то призрачный личный кабинет у меня уже существует. Поэтому мои лк задвоились. Деньги при отправлении переводов по номеру телефона были невозможны. После того, как я перенесла мой лк на другой номер телефона, человек отправил мне деньги по сбп на старый номер(случайно), и деньги зачислились на задвоенный лк.
Многократные обращения в отделение банка с вопросом о закрытии задвоенного лк ни к чему не привели. Они пишут в свою поддержку, а та тем временем пишет мне отказ в закрытии счета. Потому что на счете есть денежные средства! Замкнутый круг получается.
Сама зайти я не могу в тот лк по причине того, что в нем нет ни кодового слова, ни моих данных.
На днях на почту Альфа-Банка мною была отправлена досудебная претензия с просьбой уже наконец решить мою проблему. Ответ пришел шикарный, цитирую: "Рассмотрели ваше обращение... В рамках обращения мы не сможем перевести деньги и закрыть профиль. Отметим, что у вас задвоение профиля, для удаления второго профиля и перевода денег рекомендуем обратиться в любое удобное отделение банка с паспортом. Надеемся на понимание."
То есть круг замкнулся. Что делать я уже не знаю.
На счёте лежат деньги, которые я не могу получить более двух лет.
Очень пожалела, что связалась с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...