ПСБ банк списал у меня 67 600 рублей

06.05.2025 18:14
761
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05 мая 2025 года в 23:52 мне перевели оплату за мои вещи в размере 67 600 рублей через СБП с ТБанка в ПСБ. Платеж отразился в личном кабинете ПСБ, но сразу попал в статус "Отменено".
Я решил разобраться с проблемой и позвонил в службу поддержки ПСБанка.
Первый звонок длился 53 минуты и я еле дождался ответа оператора. Голосом робота мне сообщалось, что оператор ответит через одну минуту на протяжении более, чем получаса. Оператор ответил мне и сообщил, что произошел сбой в системе быстрых платежей и платеж будет обработан и зачислен мне на счет в течение дня сегодня, 06.06. То же самое мне ответил оператор в чате.
Утром я деньги на счете не обнаружил, покупатель - тоже. Я стал снова звонить в ПСБанк и получил ответ, что деньги будут возвращены отправителю. В общем, за день я сделал 8 звонков и каждый раз мне обещали разные вещи:
1. Деньги придут на мой счет в ПСБанке сегодня, 06.06
2. Деньги вернутся клиенту ТБанка сегодня, 06.06
3. Деньги вернутся клиенту ТБанка завтра 07.07
4. Деньги придут мне в ПСБ завтра 07.07.
5. Деньги придут мне в ПСБ или клиенту Тбанка 07.07.
И т.д.
Говорили, что перевод уже отменен и деньги возвращены в тбанк. Говорили, что перевод отменен и деньги будут возвращены в тбанк.
ТБанк говорит, что платеж прошел успешно и деньги ушли в ПСБанк, советует общаться с ними.
Я просто не понимаю, чему верить. Мои деньги не поступили на счет и где находятся - не понятно. Я уверен, что завтра ситуация повторится и я снова не получу свои деньги.
Не рекомендую никому связываться с ПСБанком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T17:34:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2025-05-21T17:07:35+03:00
Здравствуйте. По проведенной проверке выяснили, что 06.05.2025г. наблюдались замедления в обработке операций, по этой причине не смогли зачислить денежные средства на Ваш счет. После устранения сбоя 06.05.2025г. в 22:14 денежные средства были зачислены на Ваш счет. Одним из операторов горячей линии Вам была предоставлена некорректная консультация относительно сроков зачисления денежных средств. Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы в дальнейшем такого не допускать.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка