Скорость и клиентоориентированность банка

История о том, как я решил в банке ПСБ открыть вклад.
26 апреля 25 года - Зашел на сайт, заполнил форму открытия вклада, указал паспортные данные. Чтобы открыть вклад, нужно стать клиентом банка, а для этого нужно открыть у них дебетовую карту, иначе никак в интернет банк не попасть.
Выбрал дату, когда курьер привезет карту пришла смс, что "Заявка на дебетовую карту принята. ожидайте звонка для подтверждения доставки".
Никакого звонка не было. Никакого подтверждения времени и даты не последовало, ни по телефону, ни смс, ни почты. Хорошо, что записал (1 апреля).

1 мая- за пол часа до со мной связался курьер, сказал, что будет через пол часа.
Через пол часа подъхал курьер и сказал, чтобы я выходил на улицу к ней в машину. Спустился, получил конверт с картой, они проверила паспортные данные, сфотографировала меня, и сказала, что на след день карту активируют, и я смогу попасть в личный кабинет. Похвалила, что правильно заполнил в заявлении паспортные данные. Подписал документы, что она привезла.

2 мая - тишина. Позвонил в банк, там сказали, что активация будет на след. рабочий день. Хорошо думаю, праздники.

6 мая - приходит смс, что "Карта будет активирована после актуализации персональных данных. Ожидайте звонка от курьерской службы или обратитесь в ближайшее отделение банка."

7 мая - звоню сам. Говорят - езжайте в отделение, никто не поедет к вам.
Спрашиваю, зачем тогда меня фоткали, какая причина езды в банк? Ответ - нужно ехать в отделение.

Ближайшее отделение в часе езды на машине.
Вопросов много, есть с чем сравнивать сервис банка (пользуюсь ТБанком, Альфой, Сбером):
Я хочу открыть вклад - дать денег банку. Заполнил все заявки, правильно указал паспортные данные.
Приходится звонить самому - информативность на нуле.
Причины ехать в банк не объяснили.
Если сравнивать с конкурентами - у меня бы уже 27 апреля была бы карта с открытым счетом и доступом в личный кабинет.
Все согласия на перс данные получили, а я ничего не получил. Теперь, чтобы согласия отозвать, нужно кучу телодвижения сделать.

ПСБ - всего хорошего, понесу деньги в другой банк..