Немотивированная блокировка карты и ужаснейшее обслуживание

Оформил карту ПСБ, повелся на "Народный вклад" 30% годовых.
Проблемы начались уже на этапе оформления карты, курьер приехал не до обеда 28.04.2025 (как было указано при оформлении), а после моего рабочего времени и его пришлось ждать.

(Моей подруге вообще карту не привезли, просто позвонили и не приехали)

После получения карты я уже обрадовался и решил тут же открыть вклад, но нет...
Вклад не был доступен, а в поддержке сказали, что нужно подождать 7 дней (он так и не появился до сих пор), либо обратиться в офис банка...
Хорошо, тут я уже заподозрил, что лучше дел не иметь с этой конторой, но решмло подождать и...

ВЧЕРА В 20:08 МНЕ ПРИХОДИТ СООБЩЕНИЕ
"У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. По вопросам, связанным с настоящим уведомлением просим обращаться по номеру телефона 8 800 333 03 03."

ПРИ ТОМ, ЧТО МНОЮ НЕ БЫЛО СОВЕРШЕНО НИ ОДНО ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ, А В ДРУГИХ БАНКАХ ВСЕ НОРМАЛЬНО

В 20:09 я позвонил в поддержу, ответили мне минут через 20, где девушка (сразу видно, что вообще не разбирающаяся в вопросе) ответила, что мне нужно не звонить на номер, а ПИСАТЬ НА ПОЧТУ, КОТОРУЮ ОНА СЕЙЧАС МНЕ СКИНЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ. ПОСЛЕ ТОГО, КАК ТРУБКУ Я ПОЛОЖИЛ МНЕ НИКАКОЙ ПОЧТЫ ТАК И НЕ ПРИШЛО.

Сегодня в 09:46 я снова решил позвонить, ответили мне быстрее и также отослали на почту, но в этот раз прислали адрес. НА ПОЧТЕ МНЕ ОТВЕТИЛИ:

"Добрый день!

Рекомендуем Вам обратиться в любой удобный офис Банка. Офис Вы можете подобрать на сайте Банка: https://www.psbank.ru/office?st=0&ot=0&aot=1&at=0.

Для получения консультации Вы можете обратиться в контактный центр по телефону: 8(800)333-03-03 (круглосуточно, бесплатно по России).

С уважением,

Служба дистанционного обслуживания клиентов.

Почтовый ящик предназначен для передачи документов, подтверждающих совершенные операции по счетам."

Я опешил и уточнил, ЧТО МНЕ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СКАЗАЛИ НАПИСАТЬ НА ЭТОТ АДРЕС, мне ответили:

"Добрый день!

Обращаем Ваше внимание, предоставить подтверждающие документы возможно только в офис Банка лично. Дистанционно решить вопрос не получится.

Уточнить какие именно документы можно по телефону горячей линии.

По вопросам обслуживания клиентов рекомендуем использовать полную версию в Интернет Банке https://ib.psbank.ru/login - раздел Связь с банком или Чат в мобильном банке.

Обратиться необходимо в любой удобный офис, офис Вы можете подобрать на сайте банка: https://www.psbank.ru/office?st=0&ot=0&aot=1&at=0 .

Просьба по другим вопросам обращаться по телефону 8-800-333-03-03

С уважением,

Служба дистанционного обслуживания клиентов.

Почтовый ящик предназначен для передачи документов, подтверждающих совершенные операции по счетам."


Я снова решил позвонить на линию И МНЕ СНОВА СКАЗАЛИ, ЧТО Я ПРАВ И ПРОСТО МНЕ ПОПАЛСЯ НЕАДЕКВАТНЫЙ ОПЕРАТОР НА ПОЧТЕ, ЕСЛИ НЕ ПРОШЛО ТРИ ДНЯ, ТО Я МОГУ БЕЗ ПРОБЛЕМ РЕШИТЬ ВОПРОС ДИСТАНЦИОННО.

Я снова написал на почту, но мне опять дали скопированный ответ, после этого я снова позвонил на линию в 11:35, объяснил ситуацию и девушка мне ответила, что я должен ехать в офис банка, коммментарий о том почему мне 3 оператора до этого сказали писать на почту она не дала, НА ТО, ЧТО В МОЕМ ГОРОДЕ НЕТ ОТДЕЛЕНИЯ ПСБ ОНА ТАК ЖЕ НЕ ОТРЕАГИРОВАЛА.


Банк не рекомендую никому, росфинманиторинг не присылает информацию одному конкретному банку, а в других у меня все хорошо (ВТБ, альфа, т-банк, сбер).
Сотрудники банка абсолютно не компетентны и в ситуации не имеют желания разбираться.